AGB

 

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Conditions Générales de Service

ÉclatDent – Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : 13 août 2025

1. Informations légales

Exploitant : ÉclatDent

Adresse : 123 rue saint théodore, 57700 HAYANGE, France

SIRET : 94009268700018

Site : https://eclatdent.fr

E‑mail : contact@eclatdent.fr

Hébergement : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Service (ci‑après « CGS ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site eclatdent.fr par ÉclatDent auprès de consommateurs situés en France.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGS.

3. Produits

Les produits d’hygiène bucco‑dentaire proposés sont présentés avec la plus grande précision. Les photographies et visuels sont non contractuels. ÉclatDent peut à tout moment modifier l’assortiment, les fiches et les prix.

Avertissement : nos produits ne constituent pas un dispositif ou un conseil médical. En cas de sensibilité ou pathologie, consultez un professionnel de santé.

4. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque applicable.
  • Les frais de livraison s’ajoutent le cas échéant et sont affichés avant validation.
  • Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.

5. Commande

Le client passe commande en ligne après avoir vérifié le détail et le prix. La vente est formée à la confirmation de commande et au paiement validé.

Abonnements

  • Des formules d’abonnement peuvent être proposées avec avantages (par ex. remise et livraison offerte).
  • L’abonnement est sans engagement et peut être modifié/annulé depuis le compte client ou en contactant contact@eclatdent.fr avant la prochaine échéance.

6. Paiement

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay/Google Pay, PayPal (selon disponibilité).
  • Le paiement est exigible immédiatement. Les transactions sont sécurisées via nos prestataires.
  • ÉclatDent se réserve le droit de refuser une commande en cas d’anomalie manifeste ou d’impayé.

7. Livraison

  • Zones : France métropolitaine.
  • Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés pour les expéditions effectuées depuis la France.
  • Frais : 1,99 € pour un (1) dentifrice ; offerts à partir de deux (2) dentifrices ou pour toute commande avec abonnement actif.
  • Le suivi est communiqué par e‑mail. Les retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure ne sauraient engager la responsabilité d’ÉclatDent.

8. Droit de rétractation & retours

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif.

Exceptions d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits scellés ne peuvent être retournés une fois descellés (art. L221‑28 5°).

Procédure

  • Écrire à contact@eclatdent.fr pour obtenir les instructions de retour.
  • Renvoyer le produit intact, non utilisé, dans son emballage d’origine.
  • Sauf produit défectueux ou erreur d’expédition, les frais de retour sont à la charge du client.
  • Remboursement sous 14 jours après réception et vérification de l’état.

9. Garanties légales

  • Conformité (L217‑4 et s. C. conso.)
  • Vices cachés (1641 et s. C. civ.)

En cas de non‑conformité, contactez le service client avec photos et numéro de commande pour prise en charge.

10. Propriété intellectuelle

Tous éléments du site (textes, logos, visuels, vidéos, design) sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles (RGPD)

Les données sont traitées pour la gestion des commandes, la relation client et, avec consentement, l’envoi d’offres. Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité.

12. Responsabilité

  • ÉclatDent n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits.
  • La responsabilité d’ÉclatDent est en tout état de cause limitée au montant de la commande litigieuse.

13. Médiation & litiges

En cas de litige, une réclamation écrite peut être adressée au service client. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGS sont soumises au droit français. Les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de procédure civile.

14. Dispositions diverses

  • Réserve de propriété : les produits restent la propriété d’ÉclatDent jusqu’au paiement intégral.
  • Force majeure : la responsabilité est suspendue en cas d’événement irrésistible et imprévisible.
  • Preuve : les enregistrements électroniques valent preuve des transactions.
  • Langue : le contrat est proposé en français.
  • Modification des CGS : ÉclatDent peut les adapter ; la version applicable est celle en ligne au jour de la commande.

15. Service client

ÉclatDent – 123 rue saint théodore, 57700 HAYANGE, France

E‑mail : contact@eclatdent.fr — Site : eclatdent.fr

© ÉclatDent. Tous droits réservés.