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Où en est ma commande ?
Le numéro de suivi est dans l’e-mail d’expédition, envoyé dès que le colis part (préparation en 24 à 48 h ouvrées, depuis la France). Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Sans e-mail d’expédition après 3 jours ouvrés, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée : écrivez-nous au plus vite avec le numéro de commande et la modification souhaitée. Une fois le colis parti, vous gardez 30 jours pour changer d’avis sur un produit non ouvert.
Livrez-vous hors de France ?
Oui : dans toute l’Union européenne pour 4,99 € (offerte dès 13,99 € de commande), et dans 14 autres pays dont la Suisse pour 6,99 € (offerte dès 40 €). Le délai dépend de la destination ; le suivi est envoyé par e-mail.
Un produit est arrivé abîmé, que faire ?
Envoyez-nous une photo du colis et du produit avec votre numéro de commande, dès réception : nous remplaçons le produit ou nous vous le remboursons. Inutile de le renvoyer avant notre réponse.