Centre d’aide

Chaque colis expédié déclenche un e-mail avec son numéro et son lien de suivi. La page Suivre ma commande explique où retrouver ces informations, avec ou sans compte client.

Écrivez-nous au plus vite à contact@eclatdent.fr avec votre numéro de commande. Si elle n’est pas encore expédiée, nous la modifions ou l’annulons ; si elle est partie, vous gardez 30 jours pour la retourner.

Regardez d’abord dans les courriers indésirables et l’onglet Promotions. Sinon, écrivez-nous avec le nom et l’adresse e-mail utilisés pour la commande : nous vous la renvoyons.

Elle est offerte dès 20 € d’achat en France et dans l’Union européenne, et toujours sur les commandes du Club Éclat+. En dessous de ce seuil et pour les autres pays, les frais s’affichent dans le panier, avant le paiement.

Dentifrices et packs : préparés sous 24 à 48 h ouvrées en France, puis 2 à 5 jours ouvrés d’acheminement en France métropolitaine. Accessoires et têtes de rechange : 7 à 15 jours ouvrés. Strass dentaires : 7 à 12 jours ouvrés. Chaque fiche affiche le délai de l’article.

Les dentifrices partent de France ; les accessoires, les têtes et les strass sont expédiés par notre partenaire logistique. Une commande mixte arrive donc en plusieurs colis, chacun avec son suivi.

Oui : dans toute l’Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et dans de nombreux autres pays. Hors Union européenne, des droits de douane peuvent être demandés à la livraison. Détails sur la page Livraison et retours.

Vous avez 30 jours après la réception du dernier colis, sans motif, au lieu des 14 jours prévus par la loi. Écrivez à contact@eclatdent.fr : nous répondons avec l’adresse de retour. En cas de changement d’avis, le renvoi est à votre charge.

Pour des raisons d’hygiène : dentifrices, têtes de brosse, brosses à dents, embouts, fil dentaire, brossettes, gratte-langue et strass dont l’emballage scellé a été ouvert. Un produit défectueux est toujours pris en charge, même ouvert.

Au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, sur le moyen de paiement de la commande. Nous pouvons attendre de recevoir le produit, ou la preuve de son envoi.

Photographiez le colis et son contenu, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous remplaçons ou remboursons le produit concerné, sans frais pour vous.

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Shop Pay, ainsi que des moyens locaux selon votre pays. La liste à jour figure en bas de chaque page et s’affiche à l’étape du paiement.

Oui. Les paiements passent par Shopify Payments et les prestataires concernés, sur une page chiffrée : ÉclatDent n’a jamais accès à vos numéros de carte.

Elles s’appliquent d’elles-mêmes dans le panier, sans code à saisir. Quand plusieurs remises sont possibles, elles ne se cumulent pas : le panier applique la plus avantageuse.

L’outil Quelle tête pour ma brosse vous guide marque par marque (Oral-B, Philips Sonicare, Philips One, Fairywill, Xiaomi, Oclean, Seago, Soocas). Le modèle exact est souvent gravé sous le manche.

Non. Ce sont des têtes compatibles, ni fabriquées ni approuvées par les marques de brosses : leur nom sert seulement à indiquer la compatibilité.

Écrivez-nous avec le modèle de votre brosse et une photo. Si la tête ne correspond pas à un modèle annoncé comme compatible, nous la remplaçons ou la remboursons.

Aux adultes aux dents naturelles et saines. Jamais sur une couronne, une facette ou un appareil. La tenue est temporaire, de 1 à 4 semaines en général.

Non : nous ne vendons ni colle ni résine. Le guide de pose et de retrait explique les options et leurs limites, honnêtement.

7 à 12 jours ouvrés, avec suivi. Toute la gamme est dans la collection Strass dentaires.

Le quiz répond en deux minutes ; le comparateur met les 8 dentifrices SADOER côte à côte ; le guide par problème part de ce qui vous gêne.

Ils aident à enlever les taches de surface (café, thé, tabac). Aucun dentifrice ne change la teinte naturelle de la dent, et nous préférons le dire avant l’achat.

Par e-mail à contact@eclatdent.fr ou par le formulaire de contact, du lundi au vendredi. Une personne vous répond en français, sous 48 h ouvrées. Pour une commande, indiquez son numéro.