Politique d’expédition
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ÉclatDent – Politique de Livraison
1. Zones de livraison
ÉclatDent expédie en France métropolitaine, dans l’Union européenne et à l’international. Les destinations disponibles et les frais correspondants s’affichent automatiquement à l’étape du paiement, selon l’adresse de livraison saisie. Le détail des zones figure à la section 3 ci-dessous. Si votre pays n’apparaît pas, écrivez-nous à contact@eclatdent.fr.
2. Délais de traitement et d’expédition
- Préparation des commandes : 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
- Transport en France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
- Transport hors de France : le délai dépend de la destination et du transporteur. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
- Exceptions : Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas de force majeure.
3. Tarifs de livraison
Les frais dépendent de la destination et du montant total de la commande. Ils sont calculés et affichés avant le paiement.
| Destination | Frais de livraison | Livraison offerte |
|---|---|---|
| France | 2,49 € | dès 10 € de commande |
| Union européenne (26 pays) | 4,99 € | dès 13,99 € de commande |
| International — Suisse, Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Israël, Émirats arabes unis | 6,99 € | dès 40 € de commande |
| Reste du monde (DHL) | 9,99 € | dès 40 € de commande |
- Abonnements : Livraison offerte, quelle que soit la destination.
- Un dentifrice coûtant 9,99 €, une commande de deux tubes dépasse le seuil de gratuité en France et dans l'Union européenne.
- Hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la livraison. Ils restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais ci-dessus.
4. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre l’acheminement en temps réel sur le site du transporteur.
5. Retards et incidents
ÉclatDent n’est pas responsable des retards ou pertes liés à un incident du transporteur ou à un cas de force majeure. En cas de colis endommagé, veuillez refuser la livraison et contacter immédiatement notre service client.
6. Service client
Pour toute question sur notre politique de livraison, contactez :
ÉclatDent – 123 rue saint théodore, 57700 HAYANGE, France
E-mail : contact@eclatdent.fr
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