FAQ
Le risposte alle domande più frequenti su spedizione, resi, sconti, Club Éclat+, i nostri dentifrici, gli strass dentali e le testine di ricambio. Ogni risposta si legge da sola. Aggiornato il 3 novembre 2026.
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in Francia a partire da 20 € di acquisto, e sempre gratuita sugli ordini in abbonamento Club Éclat+. Sotto questa soglia, e per gli altri paesi, il costo dipende dalla destinazione: compare nel carrello prima del pagamento ed è spiegato nella nostra politica di spedizione.
Quali sono i tempi di consegna?
Dipendono dalla famiglia di articoli. Dentifrici e pack: preparati entro 24-48 ore lavorative in Francia, poi 2-5 giorni lavorativi di trasporto nella Francia metropolitana. Accessori e testine di ricambio: 7-15 giorni lavorativi a seconda dell’articolo. Strass dentali: 7-12 giorni lavorativi. Il tempo stimato di ogni articolo è indicato nella sua scheda.
Perché il mio ordine arriva in più pacchi?
ÉclatDent spedisce da due luoghi: i dentifrici partono dalla Francia, mentre accessori, testine di ricambio e strass sono spediti dal nostro partner logistico. Il vostro ordine può quindi arrivare in più pacchi (uno per mittente), in date diverse, anche quando gli accessori partono da magazzini diversi. Ogni pacco ha il proprio numero di tracciamento, inviato via e-mail.
Spedite fuori dalla Francia?
Sì: negli altri 26 paesi dell’Unione europea, in quattordici paesi extra UE, tra cui Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti e Canada, e nel resto del mondo. Costi e soglia di spedizione gratuita compaiono al pagamento in base all’indirizzo; contate qualche giorno in più rispetto alla Francia. Fuori dall’Unione europea possono essere richiesti dazi alla consegna.
Come posso seguire il mio ordine?
Appena ogni pacco parte, ricevete un’e-mail con il numero e il link di tracciamento. Senza notizie 3 giorni lavorativi dopo un ordine di dentifrici, o 5 giorni lavorativi dopo un ordine di accessori, scrivete a contact@eclatdent.fr indicando il numero d’ordine.
Cosa fare se il pacco è danneggiato, incompleto o perso?
Fotografate il pacco e il contenuto, poi scriveteci con il numero d’ordine: sostituiamo o rimborsiamo il prodotto interessato, senza costi per voi. Se un pacco non arriva, indaghiamo presso il corriere; se è perso, lo rispediamo o lo rimborsiamo.
Resi, rimborsi e pagamento
Posso restituire un prodotto?
Sì. Avete 30 giorni dal ricevimento dell’ultimo pacco per cambiare idea, senza motivazione, invece dei 14 giorni previsti dalla legge. Scrivete a contact@eclatdent.fr: rispondiamo entro 48 ore lavorative con l’indirizzo di reso. Se cambiate semplicemente idea, la spedizione di ritorno è a vostro carico; le spese di consegna iniziali sono rimborsate nel limite della tariffa standard. Dettagli nella nostra politica di reso.
Quali prodotti non si possono restituire una volta aperti?
Per motivi di igiene, un articolo la cui confezione sigillata è stata aperta non può essere restituito: dentifrici, testine, spazzolini, beccucci per idropulsore, filo interdentale e portafilo, scovolini, puliscilingua e strass. Astucci, supporti, scatole, clessidre e spremitubetti si possono restituire se completi. Un prodotto difettoso è sempre coperto, anche se aperto.
Quando ricevo il rimborso?
Al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato la vostra decisione, sullo stesso mezzo di pagamento dell’ordine. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova della loro spedizione, prima di rimborsare. Se era applicato uno sconto quantità, rimborsiamo il prezzo effettivamente pagato per gli articoli restituiti.
Quali metodi di pagamento accettate?
A seconda del paese: carte bancarie (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bancontact, Bizum, eps, MobilePay e Satispay. L’elenco esatto compare nella fase di pagamento. I prezzi indicati sono prezzi finali in euro (IVA non applicabile, articolo 293 B del codice tributario francese).
Il pagamento è sicuro?
Sì. I pagamenti sono gestiti da Shopify Payments e dai fornitori interessati, su una pagina cifrata: ÉclatDent non ha mai accesso ai numeri della vostra carta. L’importo viene addebitato all’ordine e ricevete un’e-mail di conferma; conservatela, vale come ricevuta.
Sconti, pack e Black Week
Cosa contiene un pack di dentifrici?
Un pack riunisce da 3 a 12 tubetti da 100 g, pensati per un’esigenza (macchie di caffè, tabacco, alito, delicatezza, famiglia) o per un periodo, come i trio «3 mesi» e il pack 12 mesi. Il prezzo per tubetto è più basso rispetto all’acquisto singolo; il prezzo di ogni pack è indicato nella sua scheda. Tutti i pack sono nella collezione Pack di dentifrici.
Come funziona «Componete il vostro pack»?
Scegliete liberamente i tubetti tra le otto formule e il prezzo per tubetto scende con la quantità: un primo scaglione da 2 tubetti, poi altri a 3, 5, 6 e 8 tubetti, dove un tubetto costa circa la metà del prezzo singolo. Lo sconto si calcola da solo nel carrello, e la pagina Componete il vostro pack mostra il prezzo per tubetto di ogni scaglione.
Gli scaglioni sui dentifrici valgono anche fuori dalla pagina del pack?
Sì. Valgono per i tubetti venduti singolarmente, ovunque li aggiungiate al carrello: da 2 tubetti il prezzo per tubetto scende, qualunque sia il mix di formule. I pack, già composti a prezzo ridotto, non contano per gli scaglioni.
Ci sono sconti su accessori e strass?
Sì, ogni famiglia ha i suoi scaglioni, applicati automaticamente nel carrello. Accessori e ricambi: −10 % da 2 articoli. Strass dentali: −15 % da 2 articoli, poi −20 % da 4. Lo scaglione si conta all’interno di ogni famiglia: 2 strass attivano lo sconto strass, ma 1 strass e 1 accessorio non ne attivano nessuno.
Gli sconti di famiglie diverse si sommano?
No. Gli sconti su dentifrici, accessori e strass non si cumulano tra loro: quando un carrello soddisfa le condizioni di più famiglie, si applica lo sconto più vantaggioso. L’importo esatto compare sempre nel carrello, prima del pagamento.
Cos’è la Black Week di ÉclatDent?
Da lunedì 23 a lunedì 30 novembre 2026 compreso, accessori, testine di ricambio compatibili e strass dentali sono a −20 %, applicato automaticamente nel carrello, senza codice. Dentifrici e pack non sono inclusi: mantengono tutto l’anno i loro scaglioni e i prezzi dei pack. Lo sconto Black Week non si aggiunge agli scaglioni della stessa famiglia. Gli articoli interessati sono riuniti nella pagina Black Week.
Club Éclat+ (abbonamento)
Come funziona il Club Éclat+?
È l’abbonamento al dentifricio di ÉclatDent: scegliete una formula e una frequenza, ogni 2, 4 o 6 settimane. Le prime 6 consegne hanno il −10 %, poi lo sconto sale al −20 % dalla 7ª consegna, finché l’abbonamento resta attivo. La spedizione è sempre gratuita. Tutto è spiegato nella pagina Club Éclat+.
L’abbonamento prevede un vincolo?
Sì, un vincolo di 2 consegne, la prima inclusa. Dopo, potete disdirlo quando volete dal vostro account cliente o via e-mail, al più tardi il giorno prima della consegna successiva. Potete anche sospenderlo o modificarlo in qualsiasi momento.
Posso cambiare formula o frequenza?
Sì. Dal vostro account cliente potete cambiare il dentifricio della prossima consegna, passare a una consegna ogni 2, 4 o 6 settimane, spostare una data o mettere in pausa. Lo sconto del Club si applica qualunque sia la formula.
I nostri dentifrici
Quali dentifrici vende ÉclatDent?
Otto dentifrici SADOER in tubetto da 100 g, ognuno per un’esigenza precisa: Antimacchie Caffè, Antimacchie Tabacco, Carbone Attivo Bianchezza, Bianchezza Dolcezza Cocco, Classico Menta, Sale Marino & Bicarbonato Purificante, Melagrana & Fiore di Sakura e Pesca & Sale Marino Multiazione. Se siete indecisi, il quiz in 2 minuti vi orienta.
Quale dentifricio scegliere contro le macchie di caffè o tè?
Antimacchie Caffè: la sua silice micro-lucidante stacca i pigmenti depositati sullo smalto, con 1450 ppm di fluoro e senza perossido. Contate spesso 2-3 settimane di spazzolamento due volte al giorno per una prima differenza, a seconda di quanto sono vecchie le macchie. Agisce in superficie e non cambia il colore naturale del dente.
Esiste un dentifricio per fumatori?
Sì: Antimacchie Tabacco agisce sui depositi gialli e bruni lasciati dal tabacco e aiuta a neutralizzarne l’odore grazie a silice e zinco. Aiuta ad attenuare le macchie superficiali, spesso in 2-3 settimane a seconda della loro età. Non sbianca il colore naturale del dente e non sostituisce la pulizia dal dentista.
I dentifrici ÉclatDent sbiancano i denti?
Rimuovono le macchie depositate sulla superficie dello smalto (caffè, tè, tabacco, vino), il che aiuta a ritrovare la luminosità del sorriso. Nessun dentifricio cambia però il colore naturale del dente, in gran parte genetico: lo fa solo uno sbiancamento seguito da un dentista. Preferiamo dirlo prima dell’acquisto che dopo.
I dentifrici ÉclatDent contengono fluoro?
Sì, tutte e otto le formule contengono 1450 ppm di fluoro, la dose di riferimento per gli adulti contro la carie. È l’ingrediente il cui effetto anticarie è riconosciuto dal consenso scientifico, e un criterio di selezione irrinunciabile per ÉclatDent.
Contengono perossido?
No. Nessun dentifricio ÉclatDent contiene perossido di idrogeno o perossido di carbammide. L’azione antimacchia si basa su una lucidatura delicata (silice, carbone attivo, bicarbonato), che permette l’uso quotidiano.
Cosa significa RDA e quanto sono abrasivi i vostri dentifrici?
L’RDA (Relative Dentin Abrasivity) misura l’usura che un dentifricio provoca sulla dentina; 250 è il limite fissato dalla norma ISO 11609. Le nostre formule sono selezionate sotto 70, un riferimento di bassa abrasività adatto all’uso quotidiano. La guida all’indice RDA spiega il metodo e i valori di riferimento.
Quanto dura un tubetto da 100 g?
Circa un mese per una persona che si lava i denti due volte al giorno, cioè una sessantina di spazzolamenti. Un trio copre quindi circa tre mesi per una persona, e il pack 12 mesi un anno; in due, contate due tubetti al mese.
Come conservare un tubetto, e quanto dura una volta aperto?
Tenetelo chiuso, a temperatura ambiente, lontano da calore e sole, e richiudete il tappo dopo ogni uso. Una volta aperto si conserva 12 mesi (simbolo PAO sulla confezione); a circa un mese per tubetto, finisce molto prima.
I dentifrici ÉclatDent vanno bene per i denti sensibili?
Sì, grazie a un’abrasività controllata (RDA sotto 70) e all’assenza di perossido. Bianchezza Dolcezza Cocco è la formula più delicata della gamma. Una sensibilità recente, forte o da un solo lato va però fatta vedere a un dentista.
I bambini possono usare i vostri dentifrici?
Dai 6 anni, sotto la supervisione di un adulto, come qualsiasi dentifricio al fluoro da 1450 ppm, sputando senza ingoiare. Prima dei 6 anni scegliete un dentifricio con un dosaggio adatto all’età e seguite il consiglio del vostro dentista. La collezione Bambini e neonati riunisce spazzolini morbidi, spazzolino da dito, testine compatibili per bambini e clessidra da 2 minuti.
Si può usare un dentifricio ÉclatDent in gravidanza?
Un dentifricio con 1450 ppm di fluoro e senza perossido si usa normalmente in gravidanza; si sputa e non si ingoia. Poiché in questo periodo le gengive sono più sensibili, una formula delicata come Bianchezza Dolcezza Cocco o Classico Menta è una buona scelta. In caso di dubbio, chiedete al dentista o all’ostetrica.
Dove trovo la composizione completa di ogni tubetto?
L’elenco INCI, come stampato sulla confezione, è riportato in ogni scheda prodotto nel blocco «Composizione completa», seguito dagli ingredienti chiave spiegati uno per uno. Il blocco «Scheda in breve» riassume fluoro, abrasività, contenuto e durata dopo l’apertura.
Che gusto hanno i dentifrici ÉclatDent?
Classico Menta è mentolato, Bianchezza Dolcezza Cocco ha un delicato gusto di cocco, Pesca & Sale Marino è fruttato e Melagrana & Fiore di Sakura floreale e fruttato. Antimacchie Caffè, Antimacchie Tabacco, Carbone Attivo e Sale Marino & Bicarbonato hanno un gusto fresco.
Strass dentali
Cos’è uno strass dentale?
Un piccolo cristallo a fondo piatto applicato sullo smalto di un dente sano per un brillio temporaneo: in genere resta da una a quattro settimane, a seconda del fissaggio, dell’alimentazione e dello spazzolamento. Si applica senza forare né limare, poi si rimuove. È un gioiello cosmetico, senza finalità mediche. Tutta la gamma è nella pagina Strass dentali.
Chi può portare uno strass dentale?
Gli adulti, solo su denti sani: mai su una carie, una corona, una faccetta, un apparecchio o un dente indebolito. I nostri strass non sono destinati ai minori. Se avete dubbi sullo stato dei vostri denti, chiedete al dentista prima dell’applicazione.
Vendete la colla per applicare gli strass?
No. ÉclatDent non vende né colla né resina, perché vendiamo solo prodotti di cui possiamo pubblicare la composizione. Per il fissaggio usate un prodotto con composizione pubblicata, oppure fate applicare gli strass da un professionista. Proponiamo i cristalli, gli strumenti di applicazione (matita di cera, rotoli di cotone) e scatole portaoggetti.
Come si rimuove uno strass dentale?
Le istruzioni di ogni scheda spiegano la rimozione passo per passo. Non raschiate mai lo smalto con un oggetto metallico; al minimo dubbio, un dentista può rimuovere lo strass e la colla senza danneggiare il dente.
Come vedere l’effetto di uno strass prima di comprarlo?
Il simulatore della pagina Strass dentali vi permette di posizionare gli strass su un sorriso e confrontare forme, misure e tonalità prima dell’acquisto. La modalità «La mia foto» funziona con il vostro selfie, che resta sul vostro dispositivo e non viene inviato da nessuna parte.
Testine di ricambio e accessori
Le vostre testine sono originali Oral-B o Philips?
No. Le nostre testine per Oral-B e Philips Sonicare sono testine generiche compatibili: si montano sui manici indicati in ogni scheda, ma non sono prodotte né approvate da questi marchi, citati solo per indicare la compatibilità. Le trovate nella collezione Testine compatibili Oral-B e Sonicare.
Come so se una testina è compatibile con il mio spazzolino?
Ogni scheda indica i manici compatibili. Cercate il modello esatto del vostro spazzolino, scritto sotto il manico o sulla scatola, e confrontatelo con quell’elenco. In caso di dubbio, scriveteci il modello prima di ordinare: rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Ogni quanto bisogna cambiare la testina?
Circa ogni tre mesi, o prima se le setole si aprono, come raccomanda l’Associazione dentale americana (ADA). Una testina consumata pulisce peggio. I nostri lotti di testine coprono diversi mesi di ricambio.
Quali accessori vendete?
Oltre ai dentifrici: spazzolini elettrici sonici e idropulsore Fairywill, testine di ricambio, beccucci per idropulsore, igiene interdentale (filo, portafilo, scovolini, puliscilingua), spazzolini manuali, articoli per bambini, contenitori e viaggio. La maggior parte è riunita nella collezione Accessori e ricambi.
ÉclatDent
Chi è ÉclatDent?
Un negozio francese indipendente specializzato nel dentifricio: seleziona dentifrici SADOER pensati per ogni esigenza (macchie di caffè, tabacco, alito, delicatezza) e li spedisce dalla Francia, con una gamma di accessori per l’igiene orale e strass dentali. Il sito è disponibile in francese, inglese, tedesco, spagnolo e italiano.
Da dove vengono i prodotti?
I dentifrici sono prodotti da SADOER, il cui nome è stampato su ogni tubetto; ÉclatDent li seleziona e li spedisce dalla Francia. Accessori, testine di ricambio e strass sono selezionati da ÉclatDent e spediti dal nostro partner logistico, con tracciamento.
Come sceglie ÉclatDent i suoi dentifrici?
Tre criteri irrinunciabili: fluoro dosato correttamente (1450 ppm), abrasività controllata (RDA sotto 70) e un effetto reale in una situazione precisa, come caffè, tabacco, alito o sensibilità. Una formula senza fluoro o senza un uso preciso viene scartata. La pagina Il nostro metodo di selezione descrive il processo e i suoi limiti.
Come contattare ÉclatDent?
Via e-mail a contact@eclatdent.fr o con il modulo della pagina Contatti, dal lunedì al venerdì. Una persona vi risponde in francese entro 24 ore lavorative, al massimo 48. Per un ordine in corso, indicate il numero d’ordine.
Chi pubblica il sito eclatdent.fr?
ÉclatDent è il nome commerciale di Noa HEIDMANN, imprenditore individuale (SIRET 940 092 687 00018), con sede a Hayange, Mosella, Francia. Il sito è ospitato da Shopify. Le note legali, le condizioni generali di vendita e le politiche di spedizione, reso e privacy sono disponibili in fondo a ogni pagina.
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