Centro assistenza

Ogni pacco spedito genera un’e-mail con il numero e il link di tracciamento. La pagina Traccia il mio ordine spiega dove trovare queste informazioni, con o senza account cliente.

Scriveteci il prima possibile a contact@eclatdent.fr con il numero d’ordine. Se non è ancora stato spedito, lo modifichiamo o annulliamo; se è partito, ha comunque 30 giorni per restituirlo.

Controllate prima la cartella spam e la scheda Promozioni. Altrimenti scriveteci con il nome e l’indirizzo e-mail usati per l’ordine: ve la rimandiamo.

È gratuita da 20 € di acquisto in Francia e nell’Unione europea, e sempre sugli ordini del Club Éclat+. Sotto questa soglia e per gli altri paesi, le spese compaiono nel carrello prima del pagamento.

Dentifrici e pack: preparati in 24-48 ore lavorative in Francia, poi 2-5 giorni lavorativi di consegna nella Francia metropolitana. Accessori e testine di ricambio: 7-15 giorni lavorativi. Strass dentali: 7-12 giorni lavorativi. Ogni scheda indica i tempi dell’articolo.

I dentifrici partono dalla Francia; accessori, testine e strass sono spediti dal nostro partner logistico. Un ordine misto arriva quindi in più pacchi, ognuno con il proprio tracciamento.

Sì: in tutta l’Unione europea, in Svizzera, nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada e in molti altri paesi. Fuori dall’UE possono essere richiesti dazi alla consegna. Dettagli nella pagina Spedizione e resi.

Ha 30 giorni dalla ricezione dell’ultimo pacco, senza motivo, invece dei 14 previsti dalla legge. Scrivete a contact@eclatdent.fr: vi rispondiamo con l’indirizzo di reso. Se avete semplicemente cambiato idea, la spedizione di ritorno è a vostro carico.

Per motivi igienici: dentifrici, testine, spazzolini, beccucci, filo interdentale, scovolini, puliscilingua e strass con la confezione sigillata aperta. Un prodotto difettoso è sempre coperto, anche se aperto.

Al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato la vostra decisione, sul metodo di pagamento dell’ordine. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della sua spedizione.

Fotografate il pacco e il contenuto, poi scriveteci con il numero d’ordine: sostituiamo o rimborsiamo il prodotto interessato, senza costi per voi.

Carta bancaria, PayPal, Apple Pay e Shop Pay, più metodi locali secondo il paese. L’elenco aggiornato è in fondo a ogni pagina e compare al momento del pagamento.

Sì. I pagamenti passano da Shopify Payments e dai fornitori interessati, su una pagina cifrata: ÉclatDent non ha mai accesso ai numeri della vostra carta.

Si applicano da soli nel carrello, senza codice. Quando sono possibili più sconti, non si sommano: il carrello applica il più vantaggioso.

Lo strumento Quale testina per il mio spazzolino la guida marca per marca (Oral-B, Philips Sonicare, Philips One, Fairywill, Xiaomi, Oclean, Seago, Soocas). Il modello esatto è spesso inciso sotto il manico.

No. Sono testine compatibili, né prodotte né approvate dai marchi degli spazzolini: il loro nome serve solo a indicare la compatibilità.

Scriveteci con il modello dello spazzolino e una foto. Se la testina non va su un modello indicato come compatibile, la sostituiamo o la rimborsiamo.

Agli adulti con denti naturali e sani. Mai su corone, faccette o apparecchi. La tenuta è temporanea, in genere da 1 a 4 settimane.

No: non vendiamo né colla né resina. La guida all’applicazione e alla rimozione spiega le opzioni e i loro limiti, con onestà.

7-12 giorni lavorativi, con tracciamento. Tutta la gamma è nella collezione Strass dentali.

Il quiz risponde in due minuti; il confronto mette fianco a fianco gli 8 dentifrici SADOER; la guida per problema parte da ciò che le dà fastidio.

Aiutano a eliminare le macchie superficiali (caffè, tè, tabacco). Nessun dentifricio cambia il colore naturale del dente, e preferiamo dirlo prima dell’acquisto.

Via e-mail a contact@eclatdent.fr o con il modulo di contatto, dal lunedì al venerdì. Le risponde una persona, entro 48 ore lavorative. Per un ordine, indicate il numero.