Bestellung verfolgen

Ihre Bestellung ist unterwegs oder bald: An diesen drei Stellen finden Sie ihren Status und die Sendungsverfolgung, mit oder ohne Kundenkonto.

1. Die Bestellbestätigung

Direkt nach der Zahlung an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet. Ihr Button öffnet die Statusseite Ihrer Bestellung, die bei jedem Versand aktualisiert wird. Ihre Bestellnummer beginnt mit ED.

2. Die Versandbestätigung

Eine E-Mail pro Paket, mit Sendungsnummer und Tracking-Link des Versanddienstleisters. Eine gemischte Bestellung kann mehrere haben: Zahnpasten kommen aus Frankreich, Zubehör, Bürstenköpfe und Zahnschmuck verschickt unser Logistikpartner.

3. Ihr Kundenkonto

Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse der Bestellung an: Sie erhalten einen Einmalcode, ohne Passwort. Dort stehen Ihre Bestellungen und deren Sendungsverfolgung.

Mit diesen Lieferzeiten können Sie rechnen

• Zahnpasten und Sets: innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden in Frankreich vorbereitet, dann 2 bis 5 Werktage im französischen Festland.
• Zubehör und Ersatzbürsten: 7 bis 15 Werktage.
• Zahnschmuck: 7 bis 12 Werktage.
• Außerhalb Frankreichs: einige Tage mehr. Jede Produktseite zeigt ihre eigene Lieferzeit.

Keine Nachricht?

Haben Sie 3 Werktage nach einer Zahnpasta-Bestellung oder 5 Werktage nach einer Zubehör-Bestellung keine Versandbestätigung, schreiben Sie an contact@eclatdent.fr mit Ihrer Bestellnummer. Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“, ohne dass etwas angekommen ist, sehen Sie im Briefkasten, bei den Nachbarn und an der Abholstelle nach und schreiben Sie uns dann: Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und senden das Paket bei Verlust erneut oder erstatten es.

Weitere Fragen (Rückgabe, Zahlung, Kompatibilität) beantwortet das Hilfe-Center und die Seite Versand und Rückgabe.