Hilfe-Center

Für jedes versandte Paket erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link. Die Seite Bestellung verfolgen erklärt, wo Sie diese Angaben finden, mit oder ohne Kundenkonto.

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an contact@eclatdent.fr mit Ihrer Bestellnummer. Ist sie noch nicht versandt, ändern oder stornieren wir sie; ist sie unterwegs, haben Sie 30 Tage für die Rücksendung.

Sehen Sie zuerst im Spam-Ordner und im Tab „Werbung“ nach. Sonst schreiben Sie uns mit dem Namen und der E-Mail-Adresse der Bestellung: Wir senden sie erneut.

Ab 20 € Bestellwert ist er in Frankreich und in der Europäischen Union kostenlos, bei Bestellungen im Club Éclat+ immer. Darunter und für andere Länder werden die Kosten vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.

Zahnpasten und Sets: innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden in Frankreich vorbereitet, dann 2 bis 5 Werktage im französischen Festland. Zubehör und Ersatzbürsten: 7 bis 15 Werktage. Zahnschmuck: 7 bis 12 Werktage. Jede Produktseite zeigt ihre eigene Lieferzeit.

Die Zahnpasten werden aus Frankreich verschickt; Zubehör, Bürstenköpfe und Zahnschmuck versendet unser Logistikpartner. Eine gemischte Bestellung kommt daher in mehreren Paketen, jedes mit eigener Sendungsverfolgung.

Ja: in die gesamte Europäische Union, in die Schweiz, nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada und in viele weitere Länder. Außerhalb der EU können bei der Zustellung Zollgebühren anfallen. Einzelheiten auf der Seite Versand und Rückgabe.

Sie haben 30 Tage nach Erhalt des letzten Pakets, ohne Angabe von Gründen, statt der gesetzlichen 14 Tage. Schreiben Sie an contact@eclatdent.fr: Wir antworten mit der Rücksendeadresse. Bei einer reinen Meinungsänderung tragen Sie die Rücksendekosten.

Aus Hygienegründen: Zahnpasten, Bürstenköpfe, Zahnbürsten, Aufsätze, Zahnseide, Interdentalbürsten, Zungenreiniger und Zahnschmuck, deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde. Ein defektes Produkt wird immer übernommen, auch geöffnet.

Spätestens 14 Tage nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, über das Zahlungsmittel der Bestellung. Wir können bis zum Erhalt des Produkts oder des Rücksendenachweises warten.

Fotografieren Sie das Paket und seinen Inhalt und schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer: Wir ersetzen oder erstatten das betroffene Produkt, ohne Kosten für Sie.

Bankkarte, PayPal, Apple Pay und Shop Pay sowie je nach Land lokale Zahlungsarten. Die aktuelle Liste steht unten auf jeder Seite und wird beim Bezahlen angezeigt.

Ja. Zahlungen laufen über Shopify Payments und die jeweiligen Anbieter, auf einer verschlüsselten Seite: ÉclatDent hat nie Zugriff auf Ihre Kartennummern.

Sie gelten automatisch im Warenkorb, ohne Code. Sind mehrere Rabatte möglich, werden sie nicht kombiniert: Der Warenkorb wendet den günstigsten an.

Der Bürstenkopf-Finder führt Sie Marke für Marke (Oral-B, Philips Sonicare, Philips One, Fairywill, Xiaomi, Oclean, Seago, Soocas). Das genaue Modell steht oft unter dem Handstück.

Nein. Es sind kompatible Bürstenköpfe, weder von den Zahnbürstenmarken hergestellt noch zugelassen: Ihre Namen dienen nur zur Angabe der Kompatibilität.

Schreiben Sie uns mit dem Modell Ihrer Zahnbürste und einem Foto. Passt der Kopf nicht auf ein als kompatibel angegebenes Modell, ersetzen oder erstatten wir ihn.

Für Erwachsene mit natürlichen, gesunden Zähnen. Nie auf Kronen, Veneers oder Zahnspangen. Er hält vorübergehend, meist 1 bis 4 Wochen.

Nein: Wir verkaufen weder Kleber noch Kunstharz. Der Ratgeber zum Anbringen und Entfernen erklärt ehrlich die Möglichkeiten und ihre Grenzen.

7 bis 12 Werktage, mit Sendungsverfolgung. Das ganze Sortiment finden Sie in der Kollektion Zahnschmuck.

Das Quiz antwortet in zwei Minuten; der Vergleich stellt die 8 SADOER-Zahnpasten nebeneinander; der Ratgeber nach Problem geht von dem aus, was Sie stört.

Sie helfen, Oberflächenverfärbungen zu entfernen (Kaffee, Tee, Tabak). Keine Zahnpasta verändert die natürliche Zahnfarbe, und das sagen wir lieber vor dem Kauf.

Per E-Mail an contact@eclatdent.fr oder über das Kontaktformular, montags bis freitags. Ein Mensch antwortet, innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Bei einer Bestellung geben Sie bitte die Bestellnummer an.