Meng Bestellung verfollegen

Deng Bestellung ass ënnerwee, oder geet geschwënn fort: hei sinn déi dräi Plazen, wou s du hire Status an hire Suivi fënns, mat oder ouni Clientskonto.

1. D’Bestätegungs-E-Mail

Direkt nom Bezuelen geschéckt, un d’Adress, déi s du bei der Bestellung aginn hues. Hire Knäppchen mécht d’Statussäit vun denger Bestellung op, déi bei all Versand aktualiséiert gëtt. Deng Bestellnummer fänkt mat ED un.

2. D’Versand-E-Mail

Eng E-Mail pro Pak, mat der Nummer an dem Suivi-Link vum Transporteur. Eng gemëscht Bestellung ka méi dovun hunn: d’Zännpastae gi vu Frankräich aus fort, d’Accessoiren, d’Käpp an d’Zännstrass verschéckt eise Logistikpartner.

3. Däi Clientskonto

Mell dech mat der E-Mail-Adress vun der Bestellung un: du kriss en eemolege Code, ouni Passwuert, dat s du misst uleeën. Deng Bestellungen an hire Suivi stinn do.

D’Liwwerzäiten, mat deenen s du rechne kanns

• Zännpastaen a Packen: bannent 24 bis 48 Stonnen (Aarbechtsdeeg) a Frankräich virbereet, duerno 2 bis 5 Aarbechtsdeeg a Kontinentalfrankräich.
• Accessoiren an Ersatzbiischtekäpp: 7 bis 15 Aarbechtsdeeg.
• Zännstrass: 7 bis 12 Aarbechtsdeeg.
• Ausserhalb vu Frankräich: e puer Deeg méi. D’Liwwerzäit vun all Artikel steet op senger Produktsäit.

Keng Neiegkeeten?

Wann s du 3 Aarbechtsdeeg no enger Bestellung vun Zännpastaen, oder 5 Aarbechtsdeeg no enger Bestellung vun Accessoiren, nach keng Versand-E-Mail kritt hues, schreif op contact@eclatdent.fr mat denger Bestellnummer. Wann de Suivi « geliwwert » uweist, ouni dass du eppes kritt hues, kuck an der Bréifkëscht, bei den Noperen an am Relais-Punkt, a schreif eis dann: mir maachen eng Enquête beim Transporteur an, wann de Pak verluer ass, schécke mir en nach eng Kéier oder rembourséieren en.

Déi aner Froen (Retouren, Bezuelen, Kompatibilitéit) stinn am Hëllefszenter an op der Säit Liwwerung a Retouren.