Mir lauschteren dir no
Eng Fro? E Laachen?
Bestellung, Produkt, Abonnement: schreif eis, e richtege Mënsch äntwert, op Franséisch, bannent 48 Stonnen (Aarbechtsdeeg).
Ier s du schreiws: déi véier Froen, déi eis am meeschte gestallt ginn
Wou ass meng Bestellung?
D’Suivi-Nummer steet an der Versand-E-Mail, déi geschéckt gëtt, soubal de Pak fortgeet (Virbereedung a 24 bis 48 Stonnen (Aarbechtsdeeg), vu Frankräich aus). Rechen dann 2 bis 5 Aarbechtsdeeg a Kontinentalfrankräich. Wann s du no 3 Aarbechtsdeeg nach keng Versand-E-Mail hues, schreif eis mat denger Bestellnummer.
Kann ech meng Bestellung änneren oder annuléieren?
Jo, soulaang se net verschéckt ass: schreif eis esou séier wéi méiglech mat der Bestellnummer an der gewënschter Ännerung. Wann de Pak ënnerwee ass, hues du nach ëmmer 30 Deeg, fir et dir bei engem net opgemaachte Produkt anescht ze iwwerleeën.
Liwwert dir och ausserhalb vu Frankräich?
Jo: an d’ganz Europäesch Unioun, mat gratis Liwwerung ab engem Mindestakafsbetrag (am Kuerf ugewisen), a 14 aner Länner, dorënner d’Schwäiz, an an de Rescht vun der Welt. D’Käschten an d’Liwwerzäit hänke vum Zil of a ginn am Kuerf virum Bezuelen ugewisen; de Suivi gëtt per E-Mail geschéckt.
E Produkt ass beschiedegt ukomm, wat maachen?
Schéck eis e Foto vum Pak a vum Produkt mat denger Bestellnummer, soubal s du se kriss: mir ersetzen de Produkt oder bezuelen dir e zréck. Du brauchs en net zréckzeschécken, ier mir dir geäntwert hunn.