Conditions générales de vente

Lescht Aktualiséierung: 3. November 2026

Dës Allgemeng Geschäftsbedéngungen (hei no „AGB“) gëlle fir all Bestellung, déi e Konsument um Site eclatdent.fr mécht. Si ersetzen all fréier Versioun. Applizéierbar ass d’Versioun, déi um Dag vun denger Bestellung online ass.

1. De Verkeefer

ÉclatDent ass den Handelsnumm vum Noa HEIDMANN, Eenzelentrepreneur (entrepreneur individuel, EI), Mikroentrepreneur (micro-entrepreneur), 123 rue Saint-Théodore, 57700 Hayange, France, SIRET 940 092 687 00018, TVA net applicabel, Art. 293 B vum CGI.
E-Mail: contact@eclatdent.fr.
Déi komplett Informatioune stinn am Impressum.

2. Produiten

Déi wesentlech Eegenschafte vun all Produit (Zesummesetzung, Inhalt, Kompatibilitéit, Gebrauchshiweiser, Liwwerzäit) stinn op senger Fiche. D’Stëmmungsfotoe sinn Illustratiounen; d’Fiche an d’Verpackung si maassgeblech.

• Zännpastaen: kosmetesch Produiten, hiergestallt vu SADOER, verschéckt vu Frankräich aus. Eng Zännpasta ersetzt weder eng Behandlung nach de Rot vun engem Zänndokter.
• Accessoiren, Ersatzbiischtekäpp a Strass: vun ÉclatDent ausgewielt a vun eisem Logistikpartner verschéckt. D’Produiten, déi als „kompatibel“ bezeechent ginn, ginn net vun de Marken hiergestallt, deenen hir Nimm se nennen (Oral-B, Philips Sonicare, Waterpik, Fairywill), déi nëmme genannt ginn, fir d’Kompatibilitéit unzeginn.
• Zännstrass: reservéiert fir Erwuessener (18 Joer an eeler) mat gesonden Zänn. Wann s du e Strass bestells, erklärs du, 18 Joer oder méi al ze sinn. Mir verkafe weder Pech nach Harz; wann s du Zweiwel iwwer den Zoustand vun dengen Zänn hues, fro en Zänndokter ëm Rot, ier s du e Strass opsetzt.

D’Produite ginn am Kader vum verfügbare Stock ugebueden. Wann e Produit no denger Bestellung net méi verfügbar ass, informéiere mir dech per E-Mail a rembourséieren dech ouni Verzögerung, spéitstens bannent 14 Deeg.

3. Präisser

D’Präisser sinn an Euro uginn. TVA net applicabel, Art. 293 B vum CGI. D’Liwwerkäschte ginn getrennt uginn, ier d’Bestellung bestätegt gëtt.

All ugekënnegt Reduktioun gëtt op Basis vum niddregste Präis berechent, deen an de 30 Deeg virun der Promotioun applizéiert gouf. Bei de Packen entsprécht de duerchgestrachene Präis der Zomm vun deene selwechten Tuben, eenzel kaaft, wat nieft dem Präis uginn ass.

Bei Liwwerungen ausserhalb vun der Europäescher Unioun kënnen Zollgebühren a lokal Steiere bei der Liwwerung gefuerdert ginn. Si bleiwen zu Laaschte vum Empfänger.

4. Bestellung

Du wiels deng Produiten, kontrolléiers den Inhalt vun dengem Kuerf, de Gesamtpräis an d’Liwwerkäschten, duerno bestätegs du d’Bestellung a bezils se. De Verkaf ass mat der Bestätegung vun der Bezuelung ofgeschloss; du kriss eng Bestätegungs-E-Mail mat engem Resumé vun der Bestellung. Behal se: si gëllt als Beleeg.

Mir kënnen eng Bestellung refuséieren, wann et mat deem selwechte Client virdrun e Bezuelungsstreit gouf oder wann eng Bestellung offensichtlech anormal ass.

5. Promo-Coden a Remisen

D’Konditioune vun all Code oder all Remise (Dauer, betraffe Produiten, eemoleg Notzung oder net) sinn do uginn, wou de Code oder d’Remise ugebuede gëtt. Ausser wann et anescht uginn ass, kënnen d’Coden net mat den automatesche Remise kombinéiert ginn.

6. Abonnementer (Club Éclat+)

Verschidden Zännpastaen ginn am Abonnement ugebueden, mat enger Liwwerung a reegelméissegen Ofstänn an de Virdeeler, déi op der Fiche uginn sinn. D’Abonnement huet eng Verflichtung op 2 Liwwerungen, déi éischt Bestellung abegraff; duerno kann et zu all Moment gekënnegt ginn. Du kanns et zu all Moment änneren oder aussetzen, an et no dësen 2 Liwwerunge kënnegen, online an dengem Clientskont (Rubrik Abonnementer) oder andeems du op contact@eclatdent.fr schreifs, spéitstens den Dag virun der nächster Fällegkeet. All Liwwerung, déi scho verschéckt ass, follegt de Reegele fir de Widderruff an de Retour hei drënner.

7. Bezuelung

D’Bezuelung ass bei der Bestellung fälleg. Ugebuede Bezuelmethoden jee no dengem Land: Bankkaarten (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bancontact, Bizum, eps, MobilePay a Satispay. Déi genau Lëscht gëtt beim Bezuelen ugewisen. D’Bezuelunge ginn duerch Shopify Payments an déi betraffen Déngschtleeschter veraarbecht; ÉclatDent huet ni Zougrëff op deng Kaartennummeren.

D’Produite bleiwen Eegentum vun ÉclatDent, bis de Präis komplett bezuelt ass.

8. Liwwerung

Eng Bestellung ka jee no de Produiten an engem oder méi Päck mat Suivi geliwwert ginn:

Produiten	Versand	Indikativen Delai no der Bezuelung
Zännpastaen an Zännpasta-Packen	vu Frankräich aus	Virbereedung bannent 24 bis 48 Stonnen (Aarbechtsdeeg), duerno 2 bis 5 Aarbechtsdeeg am Mutterland Frankräich (France métropolitaine)
Accessoiren, Ersatzbiischtekäpp, Strass	vun eisem Logistikpartner	7 bis 15 Aarbechtsdeeg jee no Produit (Delai op der Fiche ugewisen)
Ausserhalb vu Frankräich	jee no de Produiten	Delai op der Fiche a beim Bezuelen ugewisen; plang e puer Deeg méi an

Deng Bestellung kann a méi Päck (ee pro Verschécker) ukommen: Zännpastaen an Accessoire komme getrennt un, op verschiddenen Datumen, genau wéi Accessoire vu verschiddene Verschécker. All Pak huet seng Suivisnummer, déi per E-Mail geschéckt gëtt.

Liwwerkäschten:

• Frankräich: 3,49 €, gratis ab 20 € Akaf;
• Europäesch Unioun: 4,99 €, gratis ab 20 € Akaf;
• Schwäiz, Vereenegt Kinnekräich, Norwegen an aner Länner, déi an der Versandrichtlinn opgelëscht sinn: 12,99 €, gratis ab 40 €;
• aner Destinatiounen: 14,99 €, gratis ab 40 €;
• gratis Liwwerung bei Abonnementsbestellungen.

De genaue Betrag gëtt ëmmer virum Bezuelen ugewisen.

Ausser wann en aneren Datum ofgemaach gouf, liwwere mir spéitstens 30 Deeg no der Bestellung. Bei enger Verspéidung iwwer dësen Delai eraus kanns du eis per E-Mail froen, bannent enger zousätzlecher, raisonnabler Frist ze liwweren; gëtt bannent där Frist net geliwwert, kanns du d’Bestellung annuléieren an integral bannent 14 Deeg rembourséiert ginn (Artikelen L216-1 an déi folgend vum Code de la consommation). De Risiko vu Verloscht oder Beschiedegung geet op dech iwwer, soubal du, oder déi Persoun, déi s du bestëmms, de Pak physesch a Besëtz hëlls.

Wann e Pak beschiedegt oder onvollstänneg ukënnt, mell dat op contact@eclatdent.fr mat Fotoen, wa méiglech an den Deeg no dem Empfang.

9. Widderrufsrecht

Du hues eng Frist vun 14 Deeg, fir de Kaf ze widderruffen, ouni deng Decisioun begrënnen ze mussen (Artikel L221-18 vum Code de la consommation). ÉclatDent verlängert dës Frist op 30 Deeg. D’Frist leeft ab dem Empfang vum leschte Pak vun der Bestellung duerch dech oder duerch déi Persoun, déi s du bestëmms.

Wéi gees du vir: informéier eis iwwer deng Decisioun, ier d’Frist ofleeft, per E-Mail op contact@eclatdent.fr, mam Formulaire am Annex oder mat enger anerer kloerer Erklärung. Mir bestätegen den Empfang per E-Mail a ginn dir d’Retouradress.

Retour vun de Produiten: schéck d’Produite spéitstens 14 Deeg zréck, nodeems s du eis iwwer deng Decisioun informéiert hues. Déi direkt Käschte vum Récktransport bleiwen zu denge Laaschten, ausser bei engem defekten oder beschiedegte Produit oder engem Feeler vun eiser Säit.

Remboursement: mir rembourséieren de ganze Betrag, deen s du bezuelt hues, ursprénglech Liwwerkäschten abegraff (bis zum Standard-Liwwertarif), spéitstens 14 Deeg, nodeems mir iwwer deng Decisioun informéiert gi sinn. Mir kënnen de Remboursement zréckhalen, bis mir d’Produiten zréckkritt hunn oder bis s du e Beweis vun hirem Versand geliwwert hues, jee nodeem, wat fréier ass. De Remboursement geschitt iwwer d’Bezuelmethod vun der Bestellung, ouni Käschte fir dech.

Hygiènesausnam: d’Widderrufsrecht gëllt net fir Wueren, déi no der Liwwerung entsigelt goufen an aus Hygiène- oder Gesondheetsschutzgrënn net zréckgeschéckt kënne ginn (Artikel L221-28, 5°). Dat betrëfft, soubal hir versigelt Verpackung opgemaach ass: d’Zännpastaen, d’Biischtekäpp an d’Ersatzbiischtekäpp, d’Zännbiischten, d’Opsätz fir Mondduuschen, d’Zännseid an d’Zännseidhalter, d’Interdentalbiischten, d’Zännstocher, d’Zongeschaber an d’Strass. Déi aner Produiten (Etuien, Halter, Opbewarungsboxen, Sandaueren, Tubepressen, Grëffer) bleiwen zréckschéckbar, wa se komplett a weiderverkafbar sinn.

Du kanns haftbar gemaach ginn, wann e Produit u Wäert verléiert duerch Manipulatiounen, déi iwwer dat erausginn, wat néideg ass, fir seng Natur, seng Eegenschaften a säi gutt Fonctionnement festzestellen.

10. Gesetzlech Garantien

All eis Produite profitéieren vun der gesetzlecher Konformitéitsgarantie a vun der Garantie fir verstoppte Mängel, ënnert de Konditiounen, déi hei drënner zitéiert sinn. Fir se gëlteg ze maachen, schreif op contact@eclatdent.fr mat denger Bestellnummer a Fotoe vum Defekt.

De Konsument huet eng Frist vun zwee Joer ab der Liwwerung vun der Wuer, fir d’Ëmsetzung vun der gesetzlecher Konformitéitsgarantie ze kréien, wann e Konformitéitsmangel optrëtt. Wärend dëser Frist muss de Konsument just d’Existenz vum Konformitéitsmangel beweisen an net den Datum, wéini en opgetruede ass.

Wann de Kafkontrakt vun der Wuer d’Liwwerung vun engem digitalen Inhalt oder engem digitale Service kontinuéierlech iwwer eng Dauer vu méi wéi zwee Joer virgesäit, gëllt d’gesetzlech Garantie fir dësen digitalen Inhalt oder dësen digitale Service wärend der ganzer virgesinner Liwwerperiod. Wärend dëser Frist muss de Konsument just d’Existenz vum Konformitéitsmangel beweisen, deen den digitalen Inhalt oder den digitale Service betrëfft, an net den Datum, wéini en opgetruede ass.

D’gesetzlech Konformitéitsgarantie verflicht de Professionnel, gegebenefalls all d’Updaten ze liwweren, déi néideg sinn, fir d’Konformitéit vun der Wuer bäizebehalen.

D’gesetzlech Konformitéitsgarantie gëtt dem Konsument d’Recht op d’Reparatur oder den Ersatz vun der Wuer bannent drësseg Deeg no senger Ufro, ouni Käschten an ouni gréissere Nodeel fir hien.

Wann d’Wuer am Kader vun der gesetzlecher Konformitéitsgarantie reparéiert gëtt, profitéiert de Konsument vun enger Verlängerung vun der ursprénglecher Garantie ëm sechs Méint.

Wann de Konsument d’Reparatur vun der Wuer freet, de Verkeefer awer den Ersatz imposéiert, gëtt d’gesetzlech Konformitéitsgarantie fir eng Period vun zwee Joer ab dem Datum vum Ersatz vun der Wuer erneiert.

De Konsument kann e Präisnoloss kréien, wann en d’Wuer behält, oder de Kontrakt ophiewen a sech integral géint Réckgab vun der Wuer rembourséiere loossen, wann:

1° De Professionnel sech weigert, d’Wuer ze reparéieren oder z’ersetzen;
2° D’Reparatur oder den Ersatz vun der Wuer no enger Frist vun drësseg Deeg geschitt;
3° D’Reparatur oder den Ersatz vun der Wuer fir de Konsument e gréissere Nodeel mat sech bréngt, besonnesch wann de Konsument definitiv d’Käschte fir d’Zréckhuelen oder d’Ewechhuele vun der net konformer Wuer dréit, oder wann en d’Installatiounskäschte vun der reparéierter oder ersater Wuer dréit;
4° D’Net-Konformitéit vun der Wuer trotz dem erfollegloose Versuch vum Verkeefer, se a Konformitéit ze bréngen, bestoe bleift.

De Konsument huet och Recht op e Präisnoloss oder op d’Ophiewe vum Kontrakt, wann de Konformitéitsmangel sou schwéier ass, datt e sofortege Präisnoloss oder eng sofortech Ophiewung vum Kontrakt gerechtfäerdegt ass. De Konsument muss dann net virdrun d’Reparatur oder den Ersatz vun der Wuer froen.

De Konsument huet keen Usproch op d’Ophiewe vum Kaf, wann de Konformitéitsmangel geréng ass.

All Period, wärend där d’Wuer fir eng Reparatur oder en Ersatz immobiliséiert ass, suspendéiert d’Garantie, déi nach leeft, bis déi instandgesate Wuer geliwwert gëtt.

Déi uewe genannte Rechter resultéieren aus der Uwendung vun den Artikelen L. 217-1 bis L. 217-32 vum Code de la consommation.

De Verkeefer, deen der Ëmsetzung vun der gesetzlecher Konformitéitsgarantie a schlechtem Glawen am Wee steet, riskéiert eng zivil Geldstrof vu maximal 300 000 Euro, déi bis op 10 % vum duerchschnëttleche Joresëmsaz eropgesat ka ginn (Artikel L. 241-5 vum Code de la consommation).

De Konsument profitéiert och vun der gesetzlecher Garantie fir verstoppte Mängel an Uwendung vun den Artikelen 1641 bis 1649 vum Code civil, fir eng Dauer vun zwee Joer ab der Entdeckung vum Mangel. Dës Garantie gëtt Recht op e Präisnoloss, wann d’Wuer behale gëtt, oder op e komplette Remboursement géint Réckgab vun der Wuer.

11. Haftung

Mir kënnen net haftbar gemaach gi fir e Schued, deen duerch eng Benotzung entsteet, déi géint d’Hiweiser op der Verpackung oder op der Produitsfiche verstéisst, nach fir e Versäumnis duerch e Fall vun héijer Gewalt. Keng Klausel vun dësen AGB limitéiert d’Rechter, déi s du vum Gesetz hues.

12. Perséinlech Donnéeën

D’Donnéeën, déi fir deng Bestellung néideg sinn, ginn no eiser Dateschutzerklärung veraarbecht.

13. Reklamatiounen a Mediatioun

Fir all Reklamatioun schreif fir d’éischt op contact@eclatdent.fr: mir äntweren bannent 48 Stonnen (Aarbechtsdeeg). Wa keng Léisung fonnt gëtt, kanns du dech gratis un e Konsumentemediateur wenden, bannent engem Joer no denger schrëftlecher Reklamatioun. Eise Bäitrëtt bei engem Konsumentemediateur ass amgaang: d’Kontaktdate vum Mediateur ginn hei publizéiert, soubal de Bäitrëtt confirméiert ass.

14. Applizéierbart Recht a Sprooch

Dës AGB ënnerleien dem franséische Recht, ouni datt dir domat de Schutz vun den zwéngende Bestëmmunge vum Recht vun dengem Wunnland geholl gëtt. Si sinn op Franséisch verfaasst; bei engem Ënnerscheed mat enger Iwwersetzung ass déi franséisch Versioun maassgeblech. Bei engem Sträit kanns du d’Geriicht vum Uert uruffen, wou s du am Moment vun der Bestellung oder vum schiedlechen Evenement gewunnt hues.

Annex: Widderrufsformulaire

(Fëll dëse Formulaire w.e.g. nëmmen aus a schéck en zréck, wann s du de Kontrakt widderruffe wëlls.)

Un ÉclatDent, Noa HEIDMANN, 123 rue Saint-Théodore, 57700 Hayange, France, contact@eclatdent.fr:

Hiermat deelen ech/mir (*) Iech mäi/eise (*) Widderruff vum Kontrakt iwwer de Kaf vun der Wuer (*) / iwwer d’Erbrénge vun der Déngschtleeschtung (*) hei drënner mat:

Bestellt den (*) / kritt den (*):
Bestellnummer:
Numm vum/vun de Konsument(en):
Adress vum/vun de Konsument(en):
Ënnerschrëft vum/vun de Konsument(en) (nëmmen, wann dëse Formulaire op Pabeier matgedeelt gëtt):
Datum:

(*) Net Zoutreffendes duerchsträichen.