Politique de remboursement

Lescht Aktualiséierung: 2. November 2026. Dës Säit faasst d’Artikelen 9 an 10 vun eisen Allgemenge Geschäftsbedéngungen zesummen; déi si maassgeblech.

30 Deeg, fir et dir anescht ze iwwerleeën

D’Gesetz gëtt dir 14 Deeg, fir de Kaf ouni Grond ze widderruffen (Artikel L221-18 vum Code de la consommation). Bei ÉclatDent hues du 30 Deeg, gerechent ab dem Empfang vum leschte Pak vun denger Bestellung.

Wat zréckgeschéckt ka ginn

  • Kënnen zréckgeschéckt ginn: all Produit, deem seng versigelt Verpackung net opgemaach gouf, souwéi Etuien, Halter, Opbewarungsboxen, Sandaueren, Tubepressen a Grëffer, wa se komplett a weiderverkafbar sinn.
  • Net zréckschéckbar, soubal déi versigelt Verpackung opgemaach ass, aus Hygiènesgrënn (Artikel L221-28, 5°): Zännpastaen, Biischtekäpp an Ersatzbiischtekäpp, Zännbiischten, Opsätz fir Mondduuschen, Zännseid an Zännseidhalter, Interdentalbiischten, Zännstocher, Zongeschaber, Strass.
  • E Pack ass een eenzege Produit: e gëtt komplett zréckgeschéckt.

E defekten, beschiedegten oder net konforme Produit iwwerhuele mir ëmmer, och wann e scho opgemaach ass: kuck „Defekte Produit“ hei ënnendrënner.

Wéi s du e Produit zréckschécks

  1. Schreif op contact@eclatdent.fr mat denger Bestellnummer an de betraffene Produiten. Du kanns och de Widderrufsformulaire am Annex vun den AGB benotzen.
  2. Mir äntweren dir bannent 48 Stonnen (Aarbechtsdeeg) mat der Retouradress. Schéck w.e.g. näischt, ier s du dës Äntwert kritt hues: d’Adress hänkt vum Produit of.
  3. Schéck de Pak spéitstens 14 Deeg, nodeems s du eis informéiert hues, gutt verpackt a mat denger Bestellnummer zréck. Eng Sendung mat Suivi gëtt ugeroden.

Käschten

  • Ursprénglech Liwwerkäschten: ginn zréckbezuelt, bis zum Standard-Liwwertarif.
  • Käschte fir de Récktransport: zu denge Laaschten, wann s du et dir anescht iwwerluecht hues; zu eise Laaschten, wann de Produit defekt oder beschiedegt ass oder wa mir eis geiert hunn.

Remboursement

Mir rembourséiere spéitstens 14 Deeg, nodeems mir vun denger Decisioun informéiert gi sinn, iwwer d’Bezuelmethod, déi fir d’Bestellung benotzt gouf. Mir kënnen ofwaarden, bis mir d’Produiten oder de Beweis vun hirem Versand kritt hunn, ier mir rembourséieren. Wann eng Remise op d’Quantitéit applizéiert gouf, rembourséiere mir de Präis, deen effektiv fir déi zréckgeschéckt Produite bezuelt gouf.

Defekte Produit, beschiedegt oder Feeler bei der Bestellung

Schreif eis mat denger Bestellnummer a Fotoen. Jee no denger Wiel an der Situatioun ersetze mir de Produit oder rembourséieren en, ouni Käschte fir dech. Op jidde Fall profitéiers du vun der gesetzlecher Konformitéitsgarantie (2 Joer) a vun der Garantie fir verstoppte Mängel, déi am Artikel 10 vun den AGB detailléiert sinn.

Abonnementer

D’Abonnement huet eng Verflichtung op 2 Liwwerungen; duerno kanns du et an dengem Clientskont oder per E-Mail kënnegen, spéitstens den Dag virun der nächster Fällegkeet. Du kanns et zu all Moment aussetzen oder änneren. All Liwwerung, déi scho verschéckt ass, follegt de Reegele vun dëser Säit.

Eng Fro?

Schreif op contact@eclatdent.fr. Eng Persoun äntwert dir, op Franséisch, vu méindes bis freides.