Liwwerung a Retouren

Alles, wat s du virun an no denger Bestellung wësse muss, op enger eenzeger Säit. Déi komplett Konditioune stinn an eiser Liwwerpolitik, eiser Retourpolitik an eisen Allgemenge Verkafsbedéngungen.

Kuerz gesot

  • Gratis Liwwerung a Frankräich ab engem Mindestakafsbetrag, an ëmmer bei de Bestellunge vum Club Éclat+.
  • Zännpasten a Packen: vu Frankräich aus verschéckt, bannent 24 bis 48 Stonnen (Aarbechtsdeeg) virbereet, duerno 2 bis 5 Aarbechtsdeeg Transport a Kontinentalfrankräich.
  • Accessoiren an Ersatzbiischtekäpp: 7 bis 15 Aarbechtsdeeg, jee no Artikel. Zännstrass: 7 bis 12 Aarbechtsdeeg. D’Liwwerzäit vun all Artikel steet op senger Produktsäit.
  • Méi Päck méiglech, ee pro Verschécker, all mat senger Trackingnummer, déi per E-Mail geschéckt gëtt.
  • Retour bannent 30 Deeg nom Empfang vum leschte Pak, ouni Grond, ausser opgemaachten Hygiènesprodukter.

Liwwerung

Wat kascht d’Liwwerung?

D’Liwwerung ass a Frankräich ab engem Mindestakafsbetrag gratis, an ëmmer gratis bei Bestellunge mam Club Éclat+-Abonnement. Ënnert deem Betrag, a fir déi aner Länner, hänken d’Käschte vum Zil of: si ginn am Akafskuerf virum Bezuelen ugewisen a sinn an eiser Liwwerpolitik detailléiert.

Wéi laang sinn d’Liwwerzäiten?

Dat hänkt vun der Artikelfamill of. Zännpasten a Packen: bannent 24 bis 48 Stonnen (Aarbechtsdeeg) a Frankräich virbereet, duerno 2 bis 5 Aarbechtsdeeg Transport a Kontinentalfrankräich. Accessoiren an Ersatzbiischtekäpp: 7 bis 15 Aarbechtsdeeg, jee no Artikel. Zännstrass: 7 bis 12 Aarbechtsdeeg. Déi geschate Liwwerzäit vun all Artikel steet op senger Produktsäit.

Firwat kënnt meng Bestellung a méi Päck?

ÉclatDent verschéckt vun zwou Plazen aus: d’Zännpaste gi vu Frankräich aus fort, d’Accessoiren, d’Ersatzbiischtekäpp an d’Strass gi vun eisem Logistikpartner verschéckt. Deng Bestellung ka also a méi Päck ukommen (ee pro Verschécker), op ënnerschiddlechen Datumen, och wann Accessoiren aus ënnerschiddleche Lagere fortginn. All Pak huet seng eege Trackingnummer, déi per E-Mail geschéckt gëtt.

Liwwert dir och ausserhalb vu Frankräich?

Jo: an déi 26 aner Länner vun der Europäescher Unioun, dorënner d’Belsch a Lëtzebuerg, a véierzéng Länner ausserhalb vun der EU, dorënner d’Schwäiz, d’Vereenegt Kinnekräich, d’Vereenegt Staaten a Kanada, an an de Rescht vun der Welt. D’Käschten an de Seuil fir déi gratis Liwwerung gi beim Bezuelen no der Adress ugewisen; rechen e puer Deeg méi wéi a Frankräich. Ausserhalb vun der Europäescher Unioun kënne bei der Liwwerung Zollgebühre verlaangt ginn.

Wéi kann ech meng Bestellung verfollegen?

Eng E-Mail mat der Trackingnummer an dem Tracking-Link geet fort, soubal all Pak verschéckt gëtt. Wann s du 3 Aarbechtsdeeg no enger Zännpasta-Bestellung, oder 5 Aarbechtsdeeg no enger Accessoire-Bestellung, näischt héiers, schreif op contact@eclatdent.fr mat denger Bestellnummer. Wou s du all E-Mail an däi Clientskonto erëmfënns: Meng Bestellung verfollegen.

Wat maachen, wa mäi Pak beschiedegt, onvollstänneg oder verluer ass?

Maach eng Foto vum Pak a vu sengem Inhalt, a schreif eis dann mat denger Bestellnummer: mir ersetzen oder rembourséieren dat betraffent Produkt, ouni Käschte fir dech. Wann e Pak net ukënnt, fuersche mir beim Transporteur no; wann e verluer ass, schécke mir en nach eng Kéier oder rembourséieren en.

Retouren a Remboursement

Kann ech e Produkt zréckschécken?

Jo. Du hues 30 Deeg ab dem Empfang vum leschte Pak, fir et dir ouni Grond anescht ze iwwerleeën, amplaz vun de 14 Deeg, déi d’Gesetz virgesäit. Schreif op contact@eclatdent.fr: mir äntweren bannent 48 Stonnen (Aarbechtsdeeg) mat der Retouradress. Wann s du et dir anescht iwwerluecht hues, bezils du de Récktransport; déi ursprénglech Liwwerkäschte ginn bis zum Standardtarif zréckbezuelt. Detailer an eiser Retourpolitik.

Wéi eng Produkter kann een net méi zréckschécken, wa se opgemaach sinn?

Aus Hygiènesgrënn kann en Artikel, deem seng versigelt Verpackung opgemaach gouf, net zréckgeschéckt ginn: Zännpasten, Biischtekäpp, Zännbiischten, Opsätz fir d’Mondduusch, Zännseid an Zännseidhalter, Interdentalbiischten, Zongeschaber a Strass. Etuien, Halter, Boîten, Sanduere a Tubepresse kann ee zréckschécken, wa se komplett sinn. Fir e defekt Produkt komme mir ëmmer op, och wann et opgemaach ass.

Wéini kréien ech mäi Geld zréck?

Spéitstens 14 Deeg nodeems s du eis deng Decisioun matgedeelt hues, op d’Bezuelmëttel, dat fir d’Bestellung benotzt gouf. Mir kënnen ofwaarden, bis mir d’Produkter zréckkritt hunn, oder bis mir de Beweis vun hirem Versand hunn, ier mir rembourséieren. Wann eng Quantitéitsreduktioun applizéiert gouf, rembourséiere mir de Präis, deen tatsächlech fir déi zréckgeschéckt Artikele bezuelt gouf.

Ass d’Bezuelen sécher?

Jo. D’Bezuelunge ginn iwwer Shopify Payments an déi betraffe Prestatairen ofgewéckelt, op enger verschlësselter Säit: ÉclatDent huet ni Zougang zu denge Kaartennummeren. De Betrag gëtt bei der Bestellung ofgebucht, an du kriss eng Confirmatiouns-E-Mail; behal se, si gëllt als Beleeg.

Eng Fro?

Per E-Mail op contact@eclatdent.fr oder iwwer de Formulaire op der Säit Kontakt, vu méindes bis freides. Eng Persoun äntwert dir op Franséisch bannent 48 Stonnen (Aarbechtsdeeg). Fir eng lafend Bestellung gëff deng Bestellnummer un.

Déi aner Äntwerte stinn an der FAQ. Fir deng Produkter auszewielen, spueren dir de Vergläich vun den 8 Zännpasten an Stell däi Pack zesummen Zäit.