Helpcentrum

Elk verzonden pakket stuurt een e-mail met het nummer en de trackinglink. De pagina Mijn bestelling volgen legt uit waar je die informatie vindt, met of zonder klantaccount.

Schrijf ons zo snel mogelijk op contact@eclatdent.fr met je bestelnummer. Is ze nog niet verzonden, dan wijzigen of annuleren we ze; is ze al vertrokken, dan heb je 30 dagen om ze terug te sturen.

Kijk eerst in je spammap en het tabblad Promoties. Staat ze daar niet, schrijf ons dan met de naam en het e-mailadres van de bestelling: we sturen ze opnieuw.

Gratis vanaf een minimaal aankoopbedrag (zichtbaar in je winkelwagen) in Frankrijk en de Europese Unie, en altijd bij bestellingen van de Club Éclat+. Daaronder en voor andere landen zie je de kosten in je winkelwagen, vóór het betalen.

Tandpasta’s en sets: binnen 24 tot 48 werkuur klaargemaakt in Frankrijk, daarna 2 tot 5 werkdagen onderweg binnen het Franse vasteland. Accessoires en opzetborstels: 7 tot 15 werkdagen. Tandjuwelen: 7 tot 12 werkdagen. Op elke productpagina staat de levertijd van het artikel.

De tandpasta’s vertrekken vanuit Frankrijk; de accessoires, opzetborstels en tandjuwelen worden verzonden door onze logistieke partner. Een gemengde bestelling komt dus in meerdere pakketten, elk met een eigen tracking.

Ja: in de hele Europese Unie, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada en veel andere landen. Buiten de Europese Unie kunnen bij levering invoerrechten gevraagd worden. Details op de pagina Verzending en retourneren.

Je hebt 30 dagen na ontvangst van het laatste pakket, zonder reden, in plaats van de 14 dagen die de wet voorschrijft. Schrijf naar contact@eclatdent.fr: we antwoorden met het retouradres. Als je van gedachten verandert, zijn de retourkosten voor jou.

Om hygiënische redenen: tandpasta’s, opzetborstels, tandenborstels, opzetstukken, floss, ragers, tongschrapers en tandjuwelen waarvan de verzegelde verpakking geopend is. Een defect product wordt altijd geregeld, ook als het geopend is.

Uiterlijk 14 dagen nadat je ons je beslissing hebt laten weten, via de betaalmethode van de bestelling. We kunnen wachten tot we het product, of het bewijs van verzending, ontvangen hebben.

Maak een foto van het pakket en de inhoud en schrijf ons met je bestelnummer: we vervangen of vergoeden het betreffende product, zonder kosten voor jou.

Bankkaart, PayPal, Apple Pay en Shop Pay, plus lokale betaalmethoden afhankelijk van je land. De actuele lijst staat onderaan elke pagina en verschijnt bij het afrekenen.

Ja. Betalingen lopen via Shopify Payments en de betrokken aanbieders, op een versleutelde pagina: ÉclatDent heeft nooit toegang tot je kaartnummers.

Ze worden vanzelf toegepast in je winkelwagen, zonder code. Als er meerdere kortingen mogelijk zijn, worden ze niet gecombineerd: de winkelwagen past de voordeligste toe.

De tool Welke opzetborstel voor mijn tandenborstel helpt je merk per merk (Oral-B, Philips Sonicare, Philips One, Fairywill, Xiaomi, Oclean, Seago, Soocas). Het exacte model staat vaak onder op het handvat gegraveerd.

Nee. Het zijn compatibele opzetborstels, niet gemaakt of goedgekeurd door de merken van de tandenborstels: hun naam dient alleen om de compatibiliteit aan te geven.

Schrijf ons met het model van je tandenborstel en een foto. Als de opzetborstel niet past op een model dat als compatibel is aangegeven, vervangen of vergoeden we hem.

Voor volwassenen met natuurlijke, gezonde tanden. Nooit op een kroon, een facing of een beugel. Ze blijven tijdelijk zitten, meestal 1 tot 4 weken.

Nee: we verkopen geen lijm of hars. De gids voor aanbrengen en verwijderen legt eerlijk de mogelijkheden en hun grenzen uit.

7 tot 12 werkdagen, met tracking. Het hele assortiment staat in de collectie Tandjuwelen.

De quiz geeft antwoord in twee minuten; de vergelijker zet de 8 SADOER-tandpasta’s naast elkaar; de gids per probleem vertrekt van wat jou dwarszit.

Ze helpen oppervlakkige vlekken te verwijderen (koffie, thee, tabak). Geen enkele tandpasta verandert de natuurlijke kleur van de tand, en dat zeggen we liever vóór de aankoop.

Per e-mail op contact@eclatdent.fr of via het contactformulier, van maandag tot vrijdag. Een echte persoon antwoordt je in het Frans, binnen 48 werkuur. Gaat het om een bestelling, vermeld dan het nummer.