Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending, retourneren, kortingen, de Club Éclat+, onze tandpasta’s, tandjuwelen en opzetborstels. Elk antwoord is los te lezen. Bijgewerkt op 3 november 2026.
Verzending
Wat kost de verzending?
Verzending is gratis in Frankrijk vanaf een minimaal aankoopbedrag (zichtbaar in je winkelwagen), en altijd gratis bij bestellingen van het Club Éclat+-abonnement. Onder dat bedrag, en voor andere landen, hangen de kosten af van de bestemming: je ziet ze in je winkelwagen vóór het afrekenen, en ze staan uitgelegd in ons verzendbeleid.
Wat zijn de levertijden?
Die hangen af van de productgroep. Tandpasta’s en sets: binnen 24 tot 48 werkuur klaargemaakt in Frankrijk, daarna 2 tot 5 werkdagen onderweg binnen het Franse vasteland. Accessoires en opzetborstels: 7 tot 15 werkdagen, afhankelijk van het artikel. Tandjuwelen: 7 tot 12 werkdagen. De verwachte levertijd van elk artikel staat op de productpagina.
Waarom komt mijn bestelling in meerdere pakketten aan?
ÉclatDent verzendt vanaf twee plekken: de tandpasta’s vertrekken vanuit Frankrijk, de accessoires, opzetborstels en tandjuwelen worden verzonden door onze logistieke partner. Je bestelling kan dus in meerdere pakketten aankomen (één per afzender), op verschillende dagen, ook wanneer accessoires uit verschillende magazijnen komen. Elk pakket heeft een eigen trackingnummer, dat je per e-mail ontvangt.
Leveren jullie ook buiten Frankrijk?
Ja: in de 26 andere landen van de Europese Unie, waaronder België en Luxemburg, in veertien landen buiten de EU, waaronder Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada, en in de rest van de wereld. De verzendkosten en de drempel voor gratis verzending zie je bij het afrekenen, afhankelijk van je adres; reken op een paar dagen meer dan in Frankrijk. Buiten de Europese Unie kunnen bij levering invoerrechten worden gevraagd.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra een pakket is verzonden, krijg je een e-mail met het trackingnummer en de trackinglink. Nog niets gehoord 3 werkdagen na een bestelling van tandpasta’s, of 5 werkdagen na een bestelling van accessoires? Mail dan naar contact@eclatdent.fr met je bestelnummer. Waar je elke e-mail en je klantaccount terugvindt: Mijn bestelling volgen.
Wat als mijn pakket beschadigd, onvolledig of zoekgeraakt is?
Maak een foto van het pakket en de inhoud en mail ons met je bestelnummer: we vervangen of vergoeden het betreffende product, zonder kosten voor jou. Komt een pakket niet aan, dan zoeken we het uit met de vervoerder; is het zoekgeraakt, dan sturen we het opnieuw of betalen we het terug.
Retourneren, terugbetaling en betalen
Kan ik een product terugsturen?
Ja. Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van het laatste pakket om van gedachten te veranderen, zonder opgave van reden, in plaats van de wettelijke 14 dagen. Mail naar contact@eclatdent.fr: we antwoorden binnen 48 werkuur met het retouradres. Als je van gedachten verandert, zijn de kosten van het terugsturen voor jou; de oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald tot het standaardtarief. Meer details in ons retourbeleid.
Welke producten kun je na opening niet meer terugsturen?
Om hygiënische redenen kan een artikel waarvan de verzegelde verpakking is geopend niet worden teruggestuurd: tandpasta’s, opzetborstels, tandenborstels, opzetstukken voor waterflossers, floss en flosshouders, ragertjes, tongschrapers en tandjuwelen. Etuis, houders, doosjes, zandlopers en tubeknijpers kun je terugsturen als ze compleet zijn. Een defect product wordt altijd opgelost, ook als het geopend is.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Uiterlijk 14 dagen nadat je ons je beslissing hebt laten weten, via de betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. We kunnen wachten tot we de producten hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden, voordat we terugbetalen. Gold er een kwantumkorting, dan betalen we de prijs terug die je werkelijk voor de teruggestuurde artikelen hebt betaald.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Afhankelijk van je land: bankkaarten (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bancontact, Bizum, eps, MobilePay en Satispay. De exacte lijst zie je bij het afrekenen. De getoonde prijzen zijn eindprijzen in euro (btw niet van toepassing, artikel 293 B van de Franse Code général des impôts).
Is betalen veilig?
Ja. Betalingen worden verwerkt door Shopify Payments en de betrokken betaaldienstverleners, op een versleutelde pagina: ÉclatDent heeft nooit toegang tot je kaartgegevens. Het bedrag wordt afgeschreven bij het bestellen en je ontvangt een bevestigingsmail; bewaar die, want die geldt als bewijs.
Kortingen, sets en Black Friday
Wat zit er in een tandpastaset?
Een set bevat 3 tot 12 tubes van 100 g, samengesteld voor een behoefte (koffievlekken, tabak, adem, mildheid, gezin) of voor een periode, zoals de trio’s «3 maanden» en de 12-maandenset. De prijs per tube ligt er lager dan bij losse tubes; de prijs van elke set staat op de productpagina. Alle sets vind je in de collectie Tandpastasets.
Hoe werkt «Stel je eigen set samen»?
Je kiest vrij je tubes uit de acht formules en de prijs per tube daalt met de hoeveelheid: een eerste staffel vanaf 2 tubes, en verdere staffels bij 3, 5, 6 en 8 tubes, waarbij een tube ongeveer de helft van de losse prijs kost. De korting wordt automatisch in je winkelwagen berekend, en de pagina Stel je eigen set samen toont de prijs per tube voor elke staffel.
Gelden de tandpastastaffels ook buiten de pagina Stel je eigen set samen?
Ja. Ze gelden voor losse tubes, waar je ze ook aan je winkelwagen toevoegt: vanaf 2 tubes daalt de prijs per tube, welke formules je ook combineert. Sets, die al met korting zijn samengesteld, tellen niet mee voor de staffels.
Is er korting op accessoires en tandjuwelen?
Ja, elke productgroep heeft eigen staffels, automatisch verrekend in je winkelwagen. Accessoires en vervangonderdelen: −10% vanaf 2 artikelen. Tandjuwelen: −15% vanaf 2 artikelen, en −20% vanaf 4. De staffel telt binnen elke productgroep: 2 tandjuwelen geven recht op de tandjuwelenkorting, maar 1 tandjuweel en 1 accessoire geven geen korting.
Zijn kortingen van verschillende productgroepen te combineren?
Nee. De kortingen op tandpasta, accessoires en tandjuwelen zijn niet met elkaar te combineren: voldoet een winkelwagen aan de voorwaarden van meerdere groepen, dan geldt de voordeligste korting. Het exacte bedrag zie je altijd in je winkelwagen, vóór het afrekenen.
Heeft ÉclatDent een Black Friday-korting?
Dit jaar niet. De geplande korting van maandag 23 tot en met maandag 30 november 2026 op accessoires, compatibele opzetborstels en tandjuwelen is geschrapt: onze transportkosten zijn in november gestegen, en met die korting zouden we met verlies verkopen. Voor Black Friday verandert er dus niets: de automatische staffels per productgroep en de prijzen van de sets blijven dezelfde als de rest van het jaar, en worden vanzelf in je winkelwagen verrekend.
Club Éclat+ (abonnement)
Hoe werkt de Club Éclat+?
Het is het tandpasta-abonnement van ÉclatDent: je kiest een formule en een frequentie, om de 2, 4 of 6 weken. Je eerste 6 leveringen krijg je −10%, daarna wordt de korting −20% vanaf de 7e levering, zolang het abonnement actief blijft. Verzending is altijd gratis. Alles staat uitgelegd op de pagina Club Éclat+.
Zit er een verplichting aan het abonnement?
Ja, een minimum van 2 leveringen, de eerste meegerekend. Daarna zeg je het op wanneer je wilt, via je klantaccount of per e-mail, uiterlijk de dag vóór de volgende levering. Je kunt het ook op elk moment pauzeren of aanpassen.
Kan ik van formule of frequentie wisselen?
Ja. Via je klantaccount kun je de tandpasta van de volgende levering wijzigen, overstappen op een levering om de 2, 4 of 6 weken, een levering uitstellen of pauzeren. De Club-korting geldt voor elke formule.
Onze tandpasta’s
Welke tandpasta’s verkoopt ÉclatDent?
Acht SADOER-tandpasta’s in een tube van 100 g, elk voor een eigen behoefte: Anti-Vlekken Koffie, Anti-Vlekken Tabak, Actieve Houtskool Witheid, Zacht Wit Kokos, Klassiek Munt, Zeezout & Zuiveringszout Zuiverend, Granaatappel & Sakurabloesem en Perzik & Zeezout Multi-Action. Twijfel je? De quiz van 2 minuten helpt je kiezen.
Welke tandpasta kies je tegen koffie- of theevlekken?
De Anti-Vlekken Koffie: het micropolijstende silica maakt de pigmenten los die zich op het glazuur hebben afgezet, met fluoride 1450 ppm en zonder peroxide. Reken vaak op 2 tot 3 weken twee keer per dag poetsen voor een eerste verschil, afhankelijk van hoe oud de vlekken zijn. Hij werkt aan het oppervlak en verandert de natuurlijke kleur van je tanden niet.
Is er een tandpasta voor rokers?
Ja: de Anti-Vlekken Tabak pakt de gele en bruine aanslag van tabak aan en helpt de geur ervan te neutraliseren dankzij silica en zink. Hij helpt oppervlakkige vlekken te vervagen, vaak in 2 tot 3 weken, afhankelijk van hoe oud de vlekken zijn. Hij bleekt de natuurlijke kleur van je tanden niet en vervangt geen gebitsreiniging bij de tandarts.
Maken de tandpasta’s van ÉclatDent je tanden witter?
Ze verwijderen vlekken op het oppervlak van het glazuur (koffie, thee, tabak, wijn), wat je glimlach helpt om zijn glans terug te krijgen. Geen enkele tandpasta verandert echter de natuurlijke kleur van je tanden, die grotendeels erfelijk is: alleen tanden bleken onder begeleiding van een tandarts doet dat. Dat zeggen we liever vóór je aankoop dan erna.
Bevatten de tandpasta’s van ÉclatDent fluoride?
Ja, alle acht de formules bevatten fluoride 1450 ppm, de referentiedosis voor volwassenen tegen gaatjes. Het is het ingrediënt waarvan de werking tegen gaatjes wetenschappelijk vaststaat, en een selectiecriterium waar ÉclatDent niet van afwijkt.
Bevatten ze peroxide?
Nee. Geen enkele tandpasta van ÉclatDent bevat waterstofperoxide of carbamideperoxide. De werking tegen vlekken berust op zacht polijsten (silica, actieve kool, baking soda), waardoor je ze dagelijks kunt gebruiken.
Wat betekent RDA, en hoe schurend zijn jullie tandpasta’s?
De RDA (Relative Dentin Abrasivity) meet hoeveel slijtage een tandpasta aan het tandbeen veroorzaakt; 250 is de bovengrens van de ISO 11609-norm. Onze formules worden geselecteerd onder 70, een richtwaarde voor lage abrasiviteit die geschikt is voor dagelijks gebruik. De gids over de RDA-waarde legt de methode en de referentiewaarden uit.
Hoe lang doe je met een tube van 100 g?
Ongeveer een maand voor iemand die twee keer per dag poetst, zo’n 60 poetsbeurten. Een trio is dus goed voor ongeveer drie maanden voor één persoon, en de 12-maandenset voor een jaar; met z’n tweeën reken je op twee tubes per maand.
Hoe bewaar je een tube, en hoe lang is hij na opening houdbaar?
Bewaar hem gesloten, op kamertemperatuur, uit de buurt van warmte en zon, en draai de dop na elk gebruik weer dicht. Na opening is hij 12 maanden houdbaar (PAO-symbool op de verpakking); met ongeveer een maand per tube is hij ruim daarvoor op.
Zijn de tandpasta’s van ÉclatDent geschikt voor gevoelige tanden?
Ja, dankzij een beperkte abrasiviteit (RDA onder 70) en het ontbreken van peroxide. De Zacht Wit Kokos is de mildste van het assortiment. Een gevoeligheid die recent, hevig of aan één kant is, moet wel door een tandarts bekeken worden.
Mogen kinderen jullie tandpasta’s gebruiken?
Vanaf 6 jaar, onder toezicht van een volwassene, zoals elke tandpasta met fluoride 1450 ppm, en uitspugen zonder door te slikken. Onder de 6 jaar kies je een tandpasta met een dosering die bij de leeftijd past en volg je het advies van je tandarts. De collectie Kinderen en baby’s bundelt zachte tandenborstels, een vingertandenborstel, compatibele opzetborstels voor kinderen en een zandloper van 2 minuten.
Kun je een tandpasta van ÉclatDent gebruiken tijdens de zwangerschap?
Een tandpasta met fluoride 1450 ppm en zonder peroxide kun je tijdens de zwangerschap gewoon gebruiken; je spuugt hem uit en slikt hem niet door. Omdat het tandvlees in die periode gevoeliger is, is een milde formule zoals de Zacht Wit Kokos of de Klassiek Munt een goede keuze. Twijfel je, vraag het dan aan je tandarts of verloskundige.
Waar vind ik de volledige samenstelling van elke tube?
De INCI-lijst, zoals die op de verpakking staat, vind je op elke productpagina in het blok «Volledige samenstelling», gevolgd door de belangrijkste ingrediënten, één voor één uitgelegd. Het blok «In één oogopslag» vat fluoride, abrasiviteit, inhoud en houdbaarheid na opening samen.
Hoe smaken de tandpasta’s van ÉclatDent?
De Klassiek Munt smaakt naar menthol, de Zacht Wit Kokos heeft een subtiele kokossmaak, de Perzik & Zeezout is fruitig en de Granaatappel & Sakurabloesem bloemig en fruitig. De Anti-Vlekken Koffie, de Anti-Vlekken Tabak, de Actieve Houtskool en de Zeezout & Zuiveringszout hebben een frisse smaak.
Tandjuwelen
Wat is een tandjuweel?
Een klein kristal met een platte achterkant dat op het glazuur van een gezonde tand wordt geplakt, voor een tijdelijke schittering: het blijft meestal één tot vier weken zitten, afhankelijk van de bevestiging, wat je eet en hoe je poetst. Het wordt aangebracht zonder boren of slijpen en kan daarna weer worden verwijderd. Het is een cosmetisch sieraad, zonder medisch doel. Het hele assortiment staat op de pagina Tandjuwelen.
Wie kan een tandjuweel dragen?
Volwassenen, en alleen op gezonde tanden: nooit op een gaatje, kroon, facing, beugel of verzwakte tand. Onze tandjuwelen zijn niet bedoeld voor minderjarigen. Twijfel je over de staat van je tanden, vraag dan vóór het aanbrengen advies aan je tandarts.
Verkopen jullie de lijm om tandjuwelen te plaatsen?
Nee. ÉclatDent verkoopt geen lijm of hars, omdat we alleen producten verkopen waarvan we de samenstelling kunnen publiceren. Gebruik voor de bevestiging een product met een gepubliceerde samenstelling, of laat je tandjuwelen door een professional plaatsen. Wij bieden de kristallen, het plaatsingsgereedschap (waspen, wattenrolletjes) en opbergdoosjes.
Hoe verwijder je een tandjuweel?
De handleiding op elke productpagina legt het verwijderen stap voor stap uit. Kras nooit met een metalen voorwerp over het glazuur; bij de minste twijfel kan een tandarts het tandjuweel en de lijm verwijderen zonder de tand te beschadigen.
Hoe zie je hoe een tandjuweel staat voordat je het koopt?
Met de simulator op de pagina Tandjuwelen plaats je tandjuwelen op een glimlach en vergelijk je vormen, maten en kleuren voordat je koopt. De modus «Mijn foto» werkt met je eigen selfie, die op je toestel blijft en nergens naartoe wordt gestuurd.
Opzetborstels en accessoires
Zijn jullie opzetborstels originele Oral-B- of Philips-opzetborstels?
Nee. Onze opzetborstels voor Oral-B en Philips Sonicare zijn generieke, compatibele opzetborstels: ze passen op de handvatten die op elke productpagina staan vermeld, maar ze worden niet door die merken gemaakt of goedgekeurd; die merken worden alleen genoemd om de compatibiliteit aan te geven. Je vindt ze in de collectie Compatibele opzetborstels voor Oral-B en Sonicare.
Hoe weet ik of een opzetborstel op mijn tandenborstel past?
Op elke productpagina staan de compatibele handvatten. Zoek het exacte model van je tandenborstel op, onder op het handvat of op de doos, en vergelijk het met die lijst. Twijfel je, stuur ons dat model dan vóór je bestelt: we antwoorden binnen 48 werkuur.
Hoe vaak moet je je opzetborstel vervangen?
Ongeveer elke drie maanden, of eerder als de haren uit elkaar gaan staan, zoals de Amerikaanse Tandartsvereniging (ADA) aanraadt. Een versleten opzetborstel poetst minder goed. Onze sets opzetborstels gaan meerdere maanden mee.
Welke accessoires verkopen jullie?
Naast tandpasta’s: elektrische sonische tandenborstels en een waterflosser van Fairywill, opzetborstels, opzetstukken voor waterflossers, interdentale verzorging (floss, flosshouders, ragertjes, tongschrapers), handtandenborstels, artikelen voor kinderen, opbergen en op reis. De meeste vind je in de collectie Accessoires en vervangonderdelen.
ÉclatDent
Wie is ÉclatDent?
Een onafhankelijke Franse webwinkel die zich toelegt op tandpasta: hij selecteert SADOER-tandpasta’s die gericht zijn op een behoefte (koffievlekken, tabak, adem, mildheid) en verzendt ze vanuit Frankrijk, samen met een assortiment accessoires voor mondverzorging en tandjuwelen. De site bestaat in het Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Portugees, Nederlands en Luxemburgs.
Waar komen de producten vandaan?
De tandpasta’s worden gemaakt door SADOER, waarvan de naam op elke tube staat; ÉclatDent selecteert ze en verzendt ze vanuit Frankrijk. Accessoires, opzetborstels en tandjuwelen worden door ÉclatDent geselecteerd en door onze logistieke partner verzonden, met track & trace.
Hoe kiest ÉclatDent zijn tandpasta’s?
Drie criteria waar we niet van afwijken: fluoride in de juiste dosis (1450 ppm), een beperkte abrasiviteit (RDA onder 70) en een echt effect op een specifieke situatie, zoals koffie, tabak, adem of gevoeligheid. Een formule zonder fluoride of zonder duidelijk doel valt af. De pagina Onze selectiemethode beschrijft het proces en de grenzen ervan.
Hoe neem ik contact op met ÉclatDent?
Per e-mail naar contact@eclatdent.fr of via het formulier op de pagina Contact, van maandag tot en met vrijdag. Een echt persoon antwoordt je in het Frans binnen 48 werkuur. Gaat het om een lopende bestelling, vermeld dan je bestelnummer.
Wie is de uitgever van eclatdent.fr?
ÉclatDent is de handelsnaam van Noa HEIDMANN, eenmanszaak (SIRET 940 092 687 00018), gevestigd in Hayange, in het Franse departement Moselle. De site wordt gehost door Shopify. Het juridisch colofon, de algemene verkoopvoorwaarden en het verzend-, retour- en privacybeleid zijn onderaan elke pagina te vinden.
Zie ook: Welke tandpasta kiezen? · De 8 tandpasta’s · De sets · Stel je eigen set samen · De Club Éclat+ · Tandjuwelen · Compatibele opzetborstels · De RDA-waarde · Verzending en retourneren · Tandheelkundig woordenboek · Waarom ÉclatDent · Mail ons