Centro de ajuda

Cada volume enviado gera um e-mail com o respetivo número e ligação de seguimento. A página Seguir a minha encomenda explica onde encontrar estas informações, com ou sem conta de cliente.

Escreva-nos o mais depressa possível para contact@eclatdent.fr com o seu número de encomenda. Se ainda não tiver sido enviada, alteramo-la ou cancelamo-la; se já tiver saído, tem 30 dias para a devolver.

Veja primeiro no correio indesejado e no separador Promoções. Caso contrário, escreva-nos com o nome e o endereço de e-mail usados na encomenda: voltamos a enviá-lo.

São grátis a partir de um valor mínimo de compra (indicado no carrinho) em França e na União Europeia, e sempre nas encomendas do Club Éclat+. Abaixo desse valor e para os outros países, os custos aparecem no carrinho, antes do pagamento.

Pastas de dentes e packs: preparados em 24 a 48 horas úteis em França, seguidos de 2 a 5 dias úteis de transporte em França continental. Acessórios e cabeças de substituição: 7 a 15 dias úteis. Strass dentários: 7 a 12 dias úteis. Cada página de produto indica o prazo do artigo.

As pastas de dentes saem de França; os acessórios, as cabeças e os strass são enviados pelo nosso parceiro logístico. Uma encomenda mista chega, portanto, em vários volumes, cada um com o seu seguimento.

Sim: para toda a União Europeia, a Suíça, o Reino Unido, os Estados Unidos, o Canadá e muitos outros países. Fora da União Europeia, podem ser cobrados direitos aduaneiros na entrega. Detalhes na página Entrega e devoluções.

Tem 30 dias após a receção do último volume, sem necessidade de motivo, em vez dos 14 dias previstos na lei. Escreva para contact@eclatdent.fr: respondemos com o endereço de devolução. Em caso de mudança de opinião, o envio de devolução fica a seu cargo.

Por razões de higiene: pastas de dentes, cabeças de escova, escovas de dentes, bicos, fio dentário, escovilhões, raspadores de língua e strass cuja embalagem selada tenha sido aberta. Um produto com defeito é sempre aceite, mesmo aberto.

No prazo máximo de 14 dias depois de nos informar da sua decisão, através do meio de pagamento da encomenda. Podemos aguardar a receção do produto, ou a prova do seu envio.

Fotografe o volume e o seu conteúdo e escreva-nos com o seu número de encomenda: substituímos ou reembolsamos o produto em causa, sem custos para si.

Cartão bancário, PayPal, Apple Pay e Shop Pay, bem como meios locais consoante o seu país. A lista atualizada está no fundo de cada página e aparece na etapa de pagamento.

Sim. Os pagamentos passam pelo Shopify Payments e pelos prestadores em causa, numa página encriptada: a ÉclatDent nunca tem acesso aos números do seu cartão.

Aplicam-se sozinhos no carrinho, sem código a introduzir. Quando há vários descontos possíveis, não se acumulam: o carrinho aplica o mais vantajoso.

A ferramenta Que cabeça para a minha escova guia-o marca a marca (Oral-B, Philips Sonicare, Philips One, Fairywill, Xiaomi, Oclean, Seago, Soocas). O modelo exato está muitas vezes gravado por baixo do cabo.

Não. São cabeças compatíveis, nem fabricadas nem aprovadas pelas marcas das escovas: o nome destas serve apenas para indicar a compatibilidade.

Escreva-nos com o modelo da sua escova e uma fotografia. Se a cabeça não corresponder a um modelo anunciado como compatível, substituímo-la ou reembolsamo-la.

A adultos com dentes naturais e saudáveis. Nunca numa coroa, numa faceta ou num aparelho. A duração é temporária, de 1 a 4 semanas em geral.

Não: não vendemos cola nem resina. O guia de aplicação e remoção explica as opções e os seus limites, com honestidade.

7 a 12 dias úteis, com seguimento. Toda a gama está na coleção Strass dentários.

O quiz responde em dois minutos; o comparador coloca as 8 pastas de dentes SADOER lado a lado; o guia por problema parte daquilo que o incomoda.

Ajudam a remover as manchas superficiais (café, chá, tabaco). Nenhuma pasta de dentes altera a cor natural do dente, e preferimos dizê-lo antes da compra.

Por e-mail para contact@eclatdent.fr ou através do formulário de contacto, de segunda a sexta-feira. Uma pessoa responde-lhe em francês, no prazo de 48 horas úteis. Para uma encomenda, indique o respetivo número.