Perguntas frequentes
As respostas às perguntas mais frequentes sobre entrega, devoluções, descontos, o Club Éclat+, as nossas pastas de dentes, os strass dentários e as cabeças de substituição. Cada resposta lê-se de forma independente. Atualizado a 3 de novembro de 2026.
Entrega
Quanto custam os portes?
Os portes são grátis em França a partir de um valor mínimo de compra (indicado no carrinho), e sempre grátis nas encomendas da subscrição Club Éclat+. Abaixo desse valor, e para os restantes países, os custos dependem do destino: aparecem no carrinho antes do pagamento e estão detalhados na nossa política de envio.
Quais são os prazos de entrega?
Dependem da família de artigos. Pastas de dentes e packs: preparados em 24 a 48 horas úteis em França, seguidos de 2 a 5 dias úteis de transporte em França continental. Acessórios e cabeças de substituição: 7 a 15 dias úteis, consoante o artigo. Strass dentários: 7 a 12 dias úteis. O prazo estimado de cada artigo está indicado na respetiva página de produto.
Porque é que a minha encomenda chega em vários volumes?
A ÉclatDent envia a partir de dois locais: as pastas de dentes saem de França, e os acessórios, as cabeças de substituição e os strass são enviados pelo nosso parceiro logístico. A sua encomenda pode, por isso, chegar em vários volumes (um por expedidor), em datas diferentes, inclusive quando os acessórios saem de armazéns diferentes. Cada volume tem o seu próprio número de seguimento, enviado por e-mail.
Fazem entregas fora de França?
Sim: nos outros 26 países da União Europeia, entre os quais a Bélgica e o Luxemburgo, em catorze países fora da UE, entre os quais a Suíça, o Reino Unido, os Estados Unidos e o Canadá, e no resto do mundo. Os portes e o valor mínimo para portes grátis aparecem no pagamento, consoante a morada; conte com alguns dias a mais do que em França. Fora da União Europeia, podem ser cobrados direitos aduaneiros na entrega.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que cada volume é expedido, recebe um e-mail com o número e a ligação de seguimento. Se não tiver notícias 3 dias úteis após uma encomenda de pastas de dentes, ou 5 dias úteis após uma encomenda de acessórios, escreva para contact@eclatdent.fr indicando o número da encomenda. Onde encontrar cada e-mail e a sua área de cliente: Acompanhar a minha encomenda.
O que fazer se a minha encomenda chegar danificada, incompleta ou se perder?
Fotografe a embalagem e o conteúdo e escreva-nos com o número da encomenda: substituímos ou reembolsamos o produto em causa, sem qualquer custo para si. Se um volume não chegar, abrimos uma investigação junto da transportadora; se se tiver perdido, voltamos a enviá-lo ou reembolsamo-lo.
Devoluções, reembolso e pagamento
Posso devolver um produto?
Sim. Tem 30 dias a contar da receção do último volume para mudar de ideias, sem precisar de justificar, em vez dos 14 dias previstos na lei. Escreva para contact@eclatdent.fr: respondemos em 48 horas úteis com a morada de devolução. Se mudar de ideias, o reenvio fica a seu cargo; os portes da entrega inicial são reembolsados até ao valor da tarifa normal. Mais pormenores na nossa política de devolução.
Que produtos não podem ser devolvidos depois de abertos?
Por razões de higiene, um artigo cuja embalagem selada tenha sido aberta não pode ser devolvido: pastas de dentes, cabeças de escova, escovas de dentes, bicos de irrigador oral, fio dentário e porta-fios, escovilhões interdentários, raspadores de língua e strass. Os estojos, suportes, caixas, ampulhetas e espremedores de tubos podem ser devolvidos se estiverem completos. Um produto com defeito é sempre aceite, mesmo aberto.
Quando sou reembolsado?
No prazo máximo de 14 dias após nos ter comunicado a sua decisão, através do meio de pagamento utilizado na encomenda. Podemos aguardar a receção dos produtos, ou o comprovativo do seu envio, antes de reembolsar. Se se aplicava um desconto de quantidade, reembolsamos o preço efetivamente pago pelos artigos devolvidos.
Que meios de pagamento aceitam?
Consoante o seu país: cartões bancários (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bancontact, Bizum, eps, MobilePay e Satispay. A lista exata aparece no passo do pagamento. Os preços apresentados são preços finais em euros (IVA não aplicável, artigo 293 B do Code général des impôts francês).
O pagamento é seguro?
Sim. Os pagamentos são processados pelo Shopify Payments e pelos prestadores envolvidos, numa página encriptada: a ÉclatDent nunca tem acesso aos números do seu cartão. O valor é debitado no momento da encomenda e recebe um e-mail de confirmação; guarde-o, serve de comprovativo.
Descontos, packs e Black Friday
O que contém um pack de pastas de dentes?
Um pack reúne de 3 a 12 tubos de 100 g, compostos para uma necessidade (manchas de café, tabaco, hálito, suavidade, família) ou para um período, como os trios «3 meses» e o pack 12 meses. O preço por tubo é mais baixo do que à unidade; o preço de cada pack está indicado na respetiva página. Todos os packs estão na coleção Packs de pastas de dentes.
Como funciona o «Crie o seu pack»?
Escolhe livremente os seus tubos entre as oito fórmulas e o preço por tubo baixa com a quantidade: um primeiro escalão a partir de 2 tubos, e outros aos 3, 5, 6 e 8 tubos, em que cada tubo fica por cerca de metade do preço à unidade. O desconto é calculado automaticamente no carrinho, e a página Crie o seu pack mostra o preço por tubo de cada escalão.
Os escalões das pastas de dentes aplicam-se fora da página Crie o seu pack?
Sim. Aplicam-se aos tubos vendidos à unidade, seja onde for que os adicione ao carrinho: a partir de 2 tubos, o preço por tubo baixa, qualquer que seja a combinação de fórmulas. Os packs, já compostos a preço reduzido, não contam para os escalões.
Há descontos nos acessórios e nos strass?
Sim, cada família tem os seus escalões, aplicados automaticamente no carrinho. Acessórios e substituição: −10% a partir de 2 artigos. Strass dentários: −15% a partir de 2 artigos, e −20% a partir de 4. O escalão conta-se dentro de cada família: 2 strass ativam o desconto dos strass, mas 1 strass e 1 acessório não ativam nenhum.
Os descontos de famílias diferentes acumulam-se?
Não. Os descontos das pastas de dentes, dos acessórios e dos strass não se acumulam entre si: quando um carrinho cumpre as condições de várias famílias, aplica-se o desconto mais vantajoso. O valor exato aparece sempre no carrinho, antes do pagamento.
A ÉclatDent tem desconto de Black Friday?
Este ano não. O desconto previsto de segunda-feira, 23, a segunda-feira, 30 de novembro de 2026, nos acessórios, nas cabeças de substituição compatíveis e nos strass dentários foi cancelado: os nossos custos de transporte aumentaram em novembro e esse desconto obrigar-nos-ia a vender com prejuízo. Para o Black Friday não muda nada: os escalões automáticos de cada família e os preços dos packs são os de todo o ano, aplicados automaticamente no carrinho.
Club Éclat+ (subscrição)
Como funciona o Club Éclat+?
É a subscrição de pasta de dentes da ÉclatDent: escolhe uma fórmula e uma frequência, a cada 2, 4 ou 6 semanas. As suas 6 primeiras entregas têm −10%, e o desconto passa a −20% a partir da 7.ª entrega, enquanto a subscrição estiver ativa. Os portes são sempre grátis. Está tudo explicado na página Club Éclat+.
A subscrição tem fidelização?
Sim, um compromisso de 2 entregas, incluindo a primeira. Depois, pode cancelá-la quando quiser a partir da sua área de cliente ou por e-mail, até à véspera da entrega seguinte. Também pode suspendê-la ou alterá-la a qualquer momento.
Posso mudar de fórmula ou de frequência?
Sim. Na sua área de cliente, pode mudar a pasta de dentes da próxima entrega, passar a receber a cada 2, 4 ou 6 semanas, adiar uma entrega ou fazer uma pausa. O desconto do Club aplica-se seja qual for a fórmula.
As nossas pastas de dentes
Que pastas de dentes vende a ÉclatDent?
Oito pastas de dentes SADOER em tubo de 100 g, cada uma para uma necessidade: Anti-Manchas Café, Anti-Manchas Tabaco, Carvão Ativado Brancura, Branqueamento Suave Coco, Clássico Menta, Sal Marinho & Bicarbonato Purificante, Romã & Flor de Sakura e Pêssego & Sal Marinho Multiação. Se estiver indeciso, o quiz de 2 minutos ajuda-o a escolher.
Que pasta de dentes escolher contra as manchas de café ou de chá?
A Anti-Manchas Café: a sua sílica micropolidora solta os pigmentos depositados no esmalte, com flúor 1450 ppm e sem peróxido. Conte muitas vezes com 2 a 3 semanas de escovagem duas vezes por dia para notar uma primeira diferença, consoante a antiguidade das manchas. Atua à superfície e não altera a cor natural do dente.
Existe uma pasta de dentes para fumadores?
Sim: a Anti-Manchas Tabaco atua sobre os depósitos amarelos e castanhos deixados pelo tabaco e ajuda a neutralizar o seu odor graças à sílica e ao zinco. Ajuda a atenuar as manchas superficiais, muitas vezes em 2 a 3 semanas, consoante a antiguidade das manchas. Não branqueia a cor natural do dente e não substitui uma destartarização no dentista.
As pastas de dentes ÉclatDent branqueiam os dentes?
Removem as manchas depositadas à superfície do esmalte (café, chá, tabaco, vinho), o que ajuda a devolver o brilho ao sorriso. Em contrapartida, nenhuma pasta de dentes altera a cor natural do dente, em grande parte genética: só um branqueamento acompanhado por um dentista o consegue. Preferimos dizê-lo antes da compra do que depois.
As pastas de dentes ÉclatDent contêm flúor?
Sim, as oito fórmulas contêm flúor 1450 ppm, a dosagem de referência para adultos contra as cáries. É o ingrediente cujo efeito anticárie reúne consenso científico, e um critério de seleção inegociável na ÉclatDent.
Contêm peróxido?
Não. Nenhuma pasta de dentes ÉclatDent contém peróxido de hidrogénio nem peróxido de carbamida. A ação antimanchas assenta num polimento suave (sílica, carvão ativado, bicarbonato), o que permite um uso diário.
O que significa RDA, e qual é a abrasividade das vossas pastas de dentes?
O RDA (Relative Dentin Abrasivity) mede o desgaste que uma pasta de dentes provoca na dentina; 250 é o limite máximo fixado pela norma ISO 11609. As nossas fórmulas são selecionadas abaixo de 70, uma referência de baixa abrasividade adequada ao uso diário. O guia do índice RDA detalha o método e os valores de referência.
Quanto tempo dura um tubo de 100 g?
Cerca de um mês para uma pessoa que escova os dentes duas vezes por dia, ou seja, aproximadamente 60 escovagens. Um trio dá, portanto, para cerca de três meses para uma pessoa, e o pack 12 meses para um ano; a dois, conte com dois tubos por mês.
Como conservar um tubo, e quanto tempo dura depois de aberto?
Mantenha-o fechado, à temperatura ambiente, longe do calor e do sol, e volte a fechar a tampa depois de cada utilização. Depois de aberto, conserva-se durante 12 meses (símbolo PAO da embalagem); a cerca de um mês por tubo, acaba muito antes disso.
As pastas de dentes ÉclatDent são adequadas para dentes sensíveis?
Sim, graças a uma abrasividade controlada (RDA abaixo de 70) e à ausência de peróxido. A Branqueamento Suave Coco é a mais suave da gama. Ainda assim, uma sensibilidade recente, intensa ou só de um lado deve ser vista por um dentista.
As crianças podem usar as vossas pastas de dentes?
A partir dos 6 anos, sob a supervisão de um adulto, como qualquer pasta de dentes com flúor 1450 ppm, cuspindo sem engolir. Antes dos 6 anos, escolha uma pasta de dentes com dosagem adequada à idade e siga o conselho do seu dentista. A coleção Crianças e bebés reúne escovas macias, escova de dedo, cabeças compatíveis para criança e ampulheta de 2 minutos.
Pode usar-se uma pasta de dentes ÉclatDent durante a gravidez?
Uma pasta de dentes com flúor 1450 ppm e sem peróxido usa-se normalmente durante a gravidez; deita-se fora e não se engole. Como as gengivas ficam mais sensíveis nesta fase, uma fórmula suave como a Branqueamento Suave Coco ou a Clássico Menta é uma boa escolha. Em caso de dúvida, pergunte ao seu dentista ou à sua parteira.
Onde encontrar a composição completa de cada tubo?
A lista INCI, tal como impressa na embalagem, aparece em cada página de produto no bloco «Composição completa», seguida dos ingredientes principais explicados um a um. O bloco «Ficha resumida» resume flúor, abrasividade, capacidade e validade após abertura.
Que sabor têm as pastas de dentes ÉclatDent?
A Clássico Menta é mentolada, a Branqueamento Suave Coco tem um sabor discreto a coco, a Pêssego & Sal Marinho é frutada e a Romã & Flor de Sakura é floral e frutada. A Anti-Manchas Café, a Anti-Manchas Tabaco, a Carvão Ativado e a Sal Marinho & Bicarbonato têm um sabor fresco.
Strass dentários
O que é um strass dentário?
Um pequeno cristal de base plana colocado no esmalte de um dente saudável, para um brilho temporário: dura geralmente de uma a quatro semanas, consoante a fixação, a alimentação e a escovagem. Coloca-se sem furar nem desgastar o dente, e depois retira-se. É uma joia cosmética, sem finalidade médica. Toda a gama está na página Strass dentários.
Quem pode usar um strass dentário?
Os adultos, apenas em dentes saudáveis: nunca numa cárie, coroa, faceta, aparelho ou dente fragilizado. Os nossos strass não se destinam a menores. Em caso de dúvida sobre o estado dos seus dentes, peça a opinião do seu dentista antes da aplicação.
Vendem a cola para aplicar os strass?
Não. A ÉclatDent não vende cola nem resina, porque só vendemos produtos cuja composição podemos publicar. Para a fixação, use um produto com composição publicada, ou peça a um profissional que aplique os seus strass. Disponibilizamos os cristais, os utensílios de aplicação (caneta de cera, rolos de algodão) e caixas de arrumação.
Como retirar um strass dentário?
As instruções de cada página de produto explicam a remoção passo a passo. Nunca raspe o esmalte com um objeto metálico; à mínima dúvida, um dentista pode retirar o strass e a cola sem danificar o dente.
Como ver o efeito de um strass antes de comprar?
O simulador da página Strass dentários permite colocar strass num sorriso e comparar formas, tamanhos e cores antes de comprar. O modo «A minha foto» funciona com a sua própria selfie, que fica no seu aparelho e não é enviada para lado nenhum.
Cabeças de substituição e acessórios
As vossas cabeças de substituição são cabeças Oral-B ou Philips originais?
Não. As nossas cabeças para Oral-B e Philips Sonicare são cabeças genéricas compatíveis: encaixam nos cabos indicados em cada página de produto, mas não são fabricadas nem aprovadas por essas marcas, mencionadas apenas para indicar a compatibilidade. Estão reunidas na coleção Cabeças compatíveis Oral-B e Sonicare.
Como saber se uma cabeça é compatível com a minha escova?
Cada página de produto indica os cabos compatíveis. Procure o modelo exato da sua escova, inscrito por baixo do cabo ou na caixa, e compare-o com essa lista. Em caso de dúvida, envie-nos esse modelo antes de encomendar: respondemos em 48 horas úteis.
De quanto em quanto tempo se deve trocar a cabeça da escova?
Mais ou menos de três em três meses, ou antes se as cerdas se abrirem, como recomenda a Associação Dentária Americana (ADA). Uma cabeça gasta limpa pior. Os nossos lotes de cabeças cobrem vários meses de substituição.
Que acessórios vendem?
Além das pastas de dentes: escovas de dentes elétricas sónicas e irrigador oral Fairywill, cabeças de substituição, bicos de irrigador oral, higiene interdentária (fio dentário, porta-fios, escovilhões, raspador de língua), escovas manuais, artigos para crianças, arrumação e viagem. A maioria está reunida na coleção Acessórios e substituição.
ÉclatDent
Quem é a ÉclatDent?
Uma loja francesa independente, especializada em pasta de dentes: seleciona pastas de dentes SADOER pensadas para cada necessidade (manchas de café, tabaco, hálito, suavidade) e envia-as a partir de França, com uma gama de acessórios de higiene oral e de strass dentários. O site existe em francês, inglês, alemão, espanhol, italiano, português e neerlandês.
De onde vêm os produtos?
As pastas de dentes são fabricadas pela SADOER, cujo nome está impresso em cada tubo; a ÉclatDent seleciona-as e envia-as a partir de França. Os acessórios, as cabeças de substituição e os strass são selecionados pela ÉclatDent e enviados pelo nosso parceiro logístico, com seguimento.
Como escolhe a ÉclatDent as suas pastas de dentes?
Três critérios inegociáveis: flúor na dose certa (1450 ppm), uma abrasividade controlada (RDA abaixo de 70) e um efeito real numa situação concreta, como o café, o tabaco, o hálito ou a sensibilidade. Uma fórmula sem flúor ou sem uma utilização concreta fica de fora. A página O nosso método de seleção detalha o processo e os seus limites.
Como contactar a ÉclatDent?
Por e-mail para contact@eclatdent.fr ou através do formulário da página Contacto, de segunda a sexta-feira. Uma pessoa responde-lhe em francês em 48 horas úteis. Se for sobre uma encomenda em curso, indique o número da encomenda.
Quem é o editor do site eclatdent.fr?
ÉclatDent é o nome comercial de Noa HEIDMANN, empresário em nome individual (SIRET 940 092 687 00018), com sede em Hayange, na Moselle (França). O site está alojado na Shopify. A informação legal, os termos e condições de venda e as políticas de envio, de devolução e de privacidade estão acessíveis no fundo de cada página.
Veja também: Que pasta de dentes escolher? · As 8 pastas de dentes · Os packs · Crie o seu pack · O Club Éclat+ · Strass dentários · Cabeças compatíveis · O índice RDA · Entrega e devoluções · Glossário dentário · Porquê a ÉclatDent · Escreva-nos