Política de envio
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Um ou vários volumes consoante os seus artigos
A ÉclatDent expede os seus artigos de duas formas:
- Pastas de dentes e packs de pastas de dentes: a partir de França. Preparação no prazo de 24 a 48 h úteis, seguida de 2 a 5 dias úteis de transporte em França metropolitana.
- Acessórios, cabeças de substituição e strass: através do nosso parceiro logístico, com seguimento. Conte com 7 a 15 dias úteis consoante o artigo: o prazo estimado é indicado em cada página de produto.
A sua encomenda pode chegar em vários volumes (um por expedidor): pastas de dentes e acessórios chegam separadamente, em datas diferentes, tal como acessórios provenientes de expedidores diferentes. Cada volume tem o seu número de seguimento, enviado por e-mail.
Tarifas
| Destino | Custos | Envio gratuito |
|---|---|---|
| França | 3,49 € | a partir de 20 € de compras |
| União Europeia (26 países) | 4,99 € | a partir de 20 € de compras |
| Suíça, Reino Unido, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Japão, Coreia do Sul, Austrália, Nova Zelândia, Singapura, Hong Kong, Malásia, Israel, Emirados Árabes Unidos | 12,99 € | a partir de 40 € de compras |
| Outros destinos | 14,99 € | a partir de 40 € de compras |
As encomendas de assinatura são entregues gratuitamente. O montante exato é sempre apresentado antes do pagamento, consoante o endereço introduzido.
Fora de França
Os prazos fora de França dependem do país e dos artigos: conte com alguns dias a mais do que os prazos acima. Fora da União Europeia, podem ser cobrados direitos aduaneiros e impostos locais no momento da entrega; ficam a cargo do destinatário.
Seguimento
É-lhe enviado um e-mail com o número de seguimento logo que cada volume é expedido. Se não tiver notícias 3 dias úteis após a sua encomenda de pastas de dentes, ou 5 dias úteis após uma encomenda de acessórios, escreva-nos.
Atraso, volume danificado ou perdido
Se um volume chegar danificado ou incompleto, tire fotografias e escreva-nos. Se um volume não chegar dentro dos prazos, abrimos uma averiguação junto da transportadora e, se o volume se tiver perdido, voltamos a enviá-lo ou reembolsamo-lo. Salvo outra data acordada, entregamos o mais tardar 30 dias após a encomenda; para além desse prazo, pode cancelar e ser reembolsado (artigo 8 das CGV).
Contacto
contact@eclatdent.fr, de segunda a sexta-feira, resposta no prazo de 24 h úteis, o mais tardar 48 h.